> ## Content Index
> Fetch the complete content index at: https://www.superstation.pro/llms.txt
> Use this file to discover other available public pages before exploring further.

# 10 советов независимым АЗС, как обойти конкурентов
- URL: https://www.superstation.pro/10-sovetov-nezavisimym-azs-kak-oboyti-konkurentov/
- Published: 2022-05-01T10:55:00.000Z
- Updated: 2022-08-07T06:00:17.000Z
- Author: Бюро придорожного ритейла
- Tags: Маркетинг, Мнения, Клиентский опыт, Программа лояльности, Кофе, SMM, Стратегия, Инновации, HR, Туалет, Австралия, #1

### Владельцы независимых автозаправочных станций всегда ищут возможности оставаться конкурентоспособными по сравнению с крупными сетями АЗС. Существуют ограничения с тем, что они могут предпринять в отношении цен на топливо, поэтому важно обращать внимание на те направления, которые находятся под их непосредственным контролем.

Есть много способов успешно вести бизнес на автозаправочных станциях и развивать продажи, не требуя снижения цен на топливо. Давайте рассмотрим 10 лучших из них, как оставаться конкурентоспособными по сравнению с гораздо более крупными сетями АЗС.

### 1\. Выгодные предложения

Люди любят совершать выгодные покупки и многие из них, постоянно в поиске таких предложений. Поэтому, предлагая привлекательные условия – предоставляете значительной части собственной клиентской базы причину выбирать именно вашу автозаправочную станцию, а не конкурентов.

Выбор определенных дней недели для специальных акций, таких как скидки на кофе по понедельникам, чтобы взбодрить клиентов в начале рабочей недели, или скидки на десерты по пятницам, как особое удовольствие перед выходными. Будьте изобретательны и гибки в своей рекламной стратегии, чтобы привлечь внимание потенциальных клиентов.

### 2\. Отличное обслуживание клиентов

Хорошее обслуживание клиентов вызывает улыбку на чьем-то лице, но оно остается с кем-то на весь день и заставляет их возвращаться. Вы можете этому способствовать, поощряя своих сотрудников знакомиться с постоянными клиентами – не только узнавая их имена, но и, что они заказывают, и небольшие факты о них.

Почти нет лучшего чувства, чем быть известным и признанным в сообществе, и если ваша АЗС является местом, где это может произойти, люди запомнят и сделают выбор в пользу вашей станции среди других.

### 3\. Программы лояльности

Что может быть лучше для стимулирования приверженности клиентов, чем использование программы лояльности? Вы можете начать одну из этих кампаний, используя пластиковые карты или перейдя на цифровые технологии с мобильным приложением, или попросив клиентов указывать свой номер телефона или адрес электронной почты каждый раз, когда они совершают покупку на вашей автозаправочной станции.

[Программы лояльности](https://www.superstation.pro/mirovyie-tendentsii-razvitia-programm-loialnosti-setei-azs/) предлагают вознаграждения вашим клиентам и побуждают их возвращаться, чтобы получить эти преимущества, например, 10 заправок на могут принести им бесплатный кофе.

### 4\. Общайтесь

В наши дни все находятся в социальных сетях, в том числе и ваша АЗС. [Использование социальных сетей](https://www.superstation.pro/imidzh-ili-pribyl-zachem-seti-azs-ispolzuiut-sotsseti/) – лучший способ привлечь внимание к вашему бизнесу и увеличить клиентов.

Это не только отлично подходит для ваших существующих клиентов, но также может быть маркетинговым инструментом, чтобы добавить новую аудиторию. Возвращаясь к пункту номер один, вы всегда можете предлагать предложения, уникальные для социальных сетей, чтобы стимулировать людей следовать за вами и следить за обновлениями.

### 5\. Еда и кофе

Автозаправочные станции больше не являются местом, где можно просто заправить топливный бак – это также место, где усталые путешественники, прибывающие издалека и ближнего зарубежья, могут остановиться и отдохнуть. И «заправкой» для многих является еда и кофе. Это две вещи, которые вы обязательно должны иметь на своей АЗС, так как большинство клиентов ожидают их, когда они входят в ваши двери.

Некоторые люди даже предпочитают [кофе на АЗС](https://www.superstation.pro/yakornyy-produkt-v-netoplivnykh-prodazhakh-na-azk/) популярным сетевым кофейням, настолько они его любят. Ваш кофе – это большая часть того, чем вы известны, поэтому подумайте о том, что вы продаете – это все, что нужно, чтобы опередить своих конкурентов.

### 6\. Чистота

Когда мы говорим о чистоте – о поддержании чистоты и порядка на всей АЗС в целом. Тем более, речь идет и о туалетах. Многие люди используют автозаправочные станции, как остановку для отдыха после долгой поездки, и последнее, чего они хотят – это испытывать негативные эмоции в связи с неудовлетворительным состоянием туалетных комнат. Следить за [чистотой туалетов](https://www.superstation.pro/chistyie-tualety-privlekaiut-klientov-i-uvelichivaiut-prodazhi/) – не гламурная работа, но она крайне необходима.

Чистые туалеты на АЗС – это то, что запомнится покупателю просто потому, что это, как не покажется странным, является большой редкостью. Они определенно заставят клиентов вернуться.

### 7\. Инновации

Инновации в сфере автозаправочных станций означают создание вещей, о которых ваши конкуренты еще не догадывались. Выяснение того, что популярно, и опережение тенденций – отличный способ убедиться, что ваша АЗС имеет преимущество перед другими. Если вы постоянно вводите новшества и не позволяете себе чувствовать себя слишком комфортно, то ни за что не отстанете.

### 8\. Действуйте в соответствии с отзывами клиентов

Жестокая правда заключается в том, что не каждый клиент будет на 100% доволен услугами, которые вы предоставляете. Независимо от того, виноваты вы или нет, когда они оставляют отзывы в интернете или лично, важно [взаимодействовать с гостями](https://www.superstation.pro/gostepriimstvo-po-azerbaidzhanski-kak-socar-vzaimodeistvuet-s-gostiami/) и показать, что вы хотите, чтобы ваша станция была лучшей, какой она может быть.

Более того, вы хотите показать своим клиентам, что цените их мнение и полученный опыт. Итак, когда у клиента есть жалоба, действуйте по ней и делайте все возможное, чтобы исправить то, что пошло не так.

### 9\. Нанимайте лучших сотрудников

Образцовая АЗС начинается с образцовых сотрудников. Подбор персонала, которые действительно будут заботиться о вашем бизнесе и услугах, которые они предоставляют, является основой успешной автозаправочной станции. Вы сможете быть спокойны, когда уверены, что люди, работающие на станции, приложили столько же усилий, сколько и вы.

Отличные сотрудники сделают все возможное, чтобы поприветствовать клиентов, вспомнить постоянных клиентов, улучшить магазин и исправить все, что пойдет не так в течение дня.

### 10\. Будьте активным участником сообщества

Ваша автозаправочная станция является неотъемлемой частью местного сообщества. Ваши клиенты останавливаются по разным важным причинам. Они используют вашу АЗС, чтобы заправить свои машины, перекусить в дороге и многое другое, в зависимости от того, сколько услуг предлагает станция. Клиенты также останавливаются, ожидая увидеть дружелюбного сотрудника, который знает и рад их видеть, и наличие такого духа товарищества укрепляет вашу связь с сообществом.

Вы также можете быть активным участником своего сообщества, позволяя людям размещать объявления на вашей доске объявлений и участвуя в общественных мероприятиях. Это заставит вас выделяться в сознании людей, и они с большей вероятностью предпочтут вас более крупным конкурентам, у которых нет такого аспекта поддержки у местных жителей.

![](https://storage.ghost.io/c/32/bc/32bc0ec3-27d7-4b1d-ab9f-f7448fc65683/content/images/2022/05/Dan-Armes-1.png)

Эта статья написана Дэном Армесом (Dan Armes), основателем ServoPro (Австралия) для журнала [Convenience & Impulse Retailing](https://www.c-store.com.au/?ref=superstation.pro)