> ## Content Index
> Fetch the complete content index at: https://www.superstation.pro/llms.txt
> Use this file to discover other available public pages before exploring further.

# Автоматизация обслуживания кофемашин: новые реалии для АЗС
- URL: https://www.superstation.pro/avtomatizatsiya-obsluzhivaniya-kofemashin-novyye-realii-dlya-azs/
- Published: 2024-07-16T11:18:29.000Z
- Updated: 2024-07-16T11:34:56.000Z
- Author: Бюро придорожного ритейла
- Tags: Кофе, Оборудование, Eversys, Украина

### Дистанционный сервис и автоматизация процессов обслуживания кофемашин стали новой реальностью и необходимым условием для успешного функционирования кофеен и кофе-пойнтов. Особенно это важно на АЗС, где кофе является ключевым продуктом, удовлетворяющим потребности клиентов и обеспечивающим прибыль.

За последние пять лет мир претерпел цивилизационный скачок в форматах сервисного обслуживания кофемашин. Пандемия COVID-19 ускорила этот процесс, заставив многие компании автоматизировать и выполнять задачи дистанционно. Сегодня полная зависимость от человеческого фактора уже неприемлема. Например, сеть АЗС с 200 локациями нуждается как минимум в 30 инженерах для ручного обслуживания кофемашин, чтобы выдерживать критерии сервисного обслуживания и быстро реагировать на запросы. 

Революционную модель сервисного обслуживания ввела швейцарская компания Eversys, которую на рынке Украины представляет [компания Liberica International](https://liberica.com.ua/). Сервисный процесс полностью автоматизирован благодаря двусторонней телеметрии. По статистике сервисных кейсов, 95% запросов решаются дистанционно в течение 20-30 минут. Программа телеметрии Eversys постоянно диагностирует кофемашину в реальном времени, позволяя сервисному инженеру вовремя выявлять и предотвращать возможные поломки.

По данным Liberica International, только 5% запросов требуют физического выезда инженера, что в среднем происходит 1,5 раза в год на одну кофемашину. Дистанционное обслуживание через телеметрию всегда является бесплатным для клиента, что значительно снижает расходы.

![Сервисный процесс кофемашин Eversys полностью автоматизирован благодаря двусторонней телеметрии](https://storage.ghost.io/c/32/bc/32bc0ec3-27d7-4b1d-ab9f-f7448fc65683/content/images/2024/07/-Eversys--1-.jpg)

Сервисный процесс кофемашин Eversys полностью автоматизирован благодаря двусторонней телеметрии

![](https://storage.ghost.io/c/32/bc/32bc0ec3-27d7-4b1d-ab9f-f7448fc65683/content/images/2024/07/-Eversys--3-.jpg)

![](https://storage.ghost.io/c/32/bc/32bc0ec3-27d7-4b1d-ab9f-f7448fc65683/content/images/2024/07/-Eversys--6-.jpg)

Конечно, иногда необходим физический выезд инженера для проведения технического обслуживания или, например, устранения блокировки кофемолки. Однако благодаря телеметрии инженер всегда точно заранее знает, какая поломка произошла, и может быстро принять необходимые меры. Например, во время выезда для удаления постороннего предмета из кофемолки, инженер может перевести все напитки на работающую кофемолку, обеспечив бесперебойную работу кофемашины.

Дистанционный сервис и автоматизация обслуживания кофемашин открывают новые возможности для АЗС. Они значительно повышают эффективность работы и снижая затраты. Благодаря современным технологиям – таким, как телеметрия, компании могут обеспечивать бесперебойный сервис, быстро реагировать на запросы и уменьшить зависимость от человеческого фактора. Это позволяет не только поддерживать высокое качество обслуживания, но и обеспечить стабильную экономическую выгоду.