> ## Content Index
> Fetch the complete content index at: https://www.superstation.pro/llms.txt
> Use this file to discover other available public pages before exploring further.

# Чистые туалеты привлекают клиентов и увеличивают продажи
- URL: https://www.superstation.pro/chistyie-tualety-privlekaiut-klientov-i-uvelichivaiut-prodazhi/
- Published: 2018-11-22T19:25:00.000Z
- Updated: 2026-08-15T16:24:33.000Z
- Author: Бюро придорожного ритейла
- Tags: Туалет, Мнения, Клиентский опыт

### Один популярный интернет-мем заканчивался фразой: «Просто потому что у нас так принято»... Однажды, у всех стало принято размещать в туалетах «График уборки». Менеджеры АЗС получили тогда новый эффективный инструмент контроля. 

Сотрудники станций начали формировать требуемый навык – регулярная санитарно-гигиеническая уборка санузлов. Этому способствовала необходимость персоналу периодически заходить в туалет, делать уборку и отмечаться в графике. Сделанный системный шаг, смог изменить отношение к туалетам, как к месту, где всегда должно быть чисто, хорошо пахнуть, присутствовать расходные материалы и играть музыка.

Правда, без должного контроля рабочие процессы могут формализоваться и становятся неэффективными. Сейчас, часто наблюдая в туалетах эти графики в рамках, задаешься вопросом **–** а зачем их повесили? Для кого? Заполнен он или нет, на состояние туалетов это точно не влияет. Удивляет «усовершенствованный» вариант с двумя подписями **–** самого ответственного за уборку и человека, ответственного за контроль над ним. Сложно, не правда ли? Да и зачем? Ведь к чистоте это не имеет никакого отношения.

![](https://storage.ghost.io/c/32/bc/32bc0ec3-27d7-4b1d-ab9f-f7448fc65683/content/images/2021/08/20181014_135117-2.jpg)

![](https://storage.ghost.io/c/32/bc/32bc0ec3-27d7-4b1d-ab9f-f7448fc65683/content/images/2021/08/20181012_093240-1.jpg)

Как показали новые национальные исследования в США, проведенные компанией Bradley Corp., большинство американцев, определенно или вероятней всего, потратят больше денег там, где есть чистые и ухоженные туалеты. Почти 60% принимают сознательное решение посетить конкретную торговую точку или заведение общепита, потому что знают о наличии там хороших туалетов. 82% опрошенных считают, что в ресторанах и кафе с грязными туалетами такая же кухня.

> «В результате опроса, больше половины ответили, что вряд ли они вернутся повторно в магазин, ресторан или кафе, если столкнутся с плохим туалетом, **–** сказал Jon Dommisse, директор по стратегии и корпоративному развитию Bradley Corp. **–** Многие будут сразу уходить, не совершая планируемые покупки, рассказывая о негативном опыте своим знакомым или будут пытаться жаловаться руководству заведений».

Среди негативных факторов в санузлах, подавляющее большинство выделило: 83% **–** загрязненный туалет; 78% **–** пустой или не исправный диспенсер для туалетной бумаги; 74% **–** не закрывающиеся на защелку двери в кабинках; 73% **–** неприятные запахи; 72% **–** неопрятный внешний вид туалета. Особое разочарование **–** это необходимость пройти по мокрому полу (особенно женщинам), очередь к умывальнику, диспенсеру с мылом или сушке.

Потому что «Тут так принято» должны говорить клиенты про ухоженные и комфортные туалеты и на автозаправочных станциях. Помните, что потребители позитивно реагируют на чистые туалеты и охотнее будут совершать покупки. 

[Игорь Важинский](https://www.superstation.pro/kontakty/)