> ## Content Index
> Fetch the complete content index at: https://www.superstation.pro/llms.txt
> Use this file to discover other available public pages before exploring further.

# Делаем магазин на АЗС «умным»
- URL: https://www.superstation.pro/delaem-magazin-na-azs-umnym/
- Published: 2026-10-18T09:20:39.000Z
- Updated: 2026-10-18T10:46:04.000Z
- Description: Терминалы для самостоятельного оформления заказов и кассы самообслуживания давно знакомы посетителям сетей быстрого питания и супермаркетов. Теперь такие решения активно начинают внедрять и на автозаправочных станциях.
- Author: Бюро придорожного ритейла
- Tags: Самообслуживание, Клиентский опыт, Магазин, Ресторан и кафе, Lex, Westfalen, Германия

### Терминалы для самостоятельного оформления заказов и кассы самообслуживания давно знакомы посетителям сетей быстрого питания и супермаркетов. Теперь такие решения активно начинают внедрять и на автозаправочных станциях.

Одна из главных проблем операторов АЗС — нехватка персонала. Один из способов её решения — цифровизация магазина с помощью платёжных терминалов. Речь идёт не о сокращении штата, а о снижении нагрузки на сотрудников и высвобождении времени для других важных задач, например приготовления блюд для бистро.

Для клиентов, которые хотят быстро расплатиться или предпочитают не обращаться непосредственно к кассиру, такой способ оплаты также становится простым и удобным решением.

Уже три года Томас Лекс использует два терминала для самостоятельного оформления заказов в бистро на своей независимой АЗС LEX в Брамше. Принцип работы знаком по крупным сетям быстрого питания: клиент выбирает блюда на 27-дюймовом экране, оплачивает заказ банковской картой или смартфоном, а затем может поесть на месте или забрать заказ с собой.

> «За рубежом такие терминалы уже давно стали привычным явлением в магазинах. Эта концепция настолько меня убедила, что я решил попробовать её сам», — говорит предприниматель.

Площадь магазина составляет 210 квадратных метров. Почти половина приходится на бистро с 50 посадочными местами. Кроме того, предусмотрена открытая зона.

Помимо стандартного ассортимента готовых блюд, здесь действует концепция «Собери сам». По принципу Subway клиент может самостоятельно выбрать любые ингредиенты для своего бургера.

> «Теперь наши клиенты могут самостоятельно собрать бургер прямо на терминале, а сотрудники сразу приступают к приготовлению. Им больше не нужно обсуждать с посетителем состав заказа. Это значительно ускоряет рабочие процессы», — рассказывает Лекс.

### Сегодня терминалами для оформления заказов пользуются около 70% клиентов — представители всех возрастных групп. Это примерно 80–100 заказов в день.

> Есть и ещё одно преимущество: «Средний чек на 10% выше, чем при заказе через обычную кассу, поскольку клиенты у терминала, как правило, заказывают что-нибудь дополнительно или добавляют ещё один топпинг», — отмечает Лекс.

В марте к двум терминалам добавилась касса самообслуживания. С её помощью клиенты могут оплачивать топливо, товары магазина и мойку автомобиля. Лекс надеется, что она будет пользоваться таким же успехом, как и терминалы для самостоятельного оформления заказов.

![](https://storage.ghost.io/c/32/bc/32bc0ec3-27d7-4b1d-ab9f-f7448fc65683/content/images/2026/10/Lex--1-.jpg)

![](https://storage.ghost.io/c/32/bc/32bc0ec3-27d7-4b1d-ab9f-f7448fc65683/content/images/2026/10/Lex--6-.jpg)

![](https://storage.ghost.io/c/32/bc/32bc0ec3-27d7-4b1d-ab9f-f7448fc65683/content/images/2026/10/Lex--4-.jpg)

[Организация фуд-корта на автозаправочной станции Lex в ГерманииФуд-корт появится на автозаправочной станции Lex в городе Брамше (Германия) — в существующее пространство магазина на АЗС интегрируют полноценный ресторан Domino's. Помимо бургеров, качественного кофе и цифровых систем заказа, в ассортименте появится пицца. На рендере видно соседство двух точек питания в едином стиле, а чёткое зонирование происходит за счёт![](https://storage.ghost.io/c/32/bc/32bc0ec3-27d7-4b1d-ab9f-f7448fc65683/content/images/icon/superstationpro-599dda2d-2257-4fcd-8323-55894eb59250.png)superstation.proБюро придорожного ритейла![](https://storage.ghost.io/c/32/bc/32bc0ec3-27d7-4b1d-ab9f-f7448fc65683/content/images/thumbnail/Lex--1--79cf17e7-b2d0-4144-8d60-1ee27e0b62b3.jpg)](https://www.superstation.pro/organizatsiya-fud-korta-na-avtozapravochnoy-stantsii-lex-v-germanii/)

### Westfalen масштабирует концепцию

Компания Westfalen тестирует кассы самообслуживания с ноября 2024 года. Пилотный проект проходит на АЗС с магазином Alvore площадью 250 квадратных метров на улице Штайнфуртер-штрассе в Мюнстере.

Платёжное решение fillibri установлено в хорошо заметном для посетителей месте. Оно позволяет оплачивать топливо, мойку автомобиля и товары магазина банковской картой или смартфоном.

> «Мы знаем, что клиенты приезжают на АЗС с разными целями. Тем, кто хочет быстро расплатиться и свести взаимодействие с сотрудниками к минимуму, удобно пользоваться кассой SCO», — поясняет Кристин Лизенйоханн, руководитель направления Convenience Retail & Services бизнес-подразделения Mobility компании Westfalen.

Дополнительная касса также снижает нагрузку на персонал. Поначалу клиенты пользовались ею неохотно, однако со временем стали обращаться к ней активнее. Особенно востребована она в часы пик, когда у обычной кассы образуется длинная очередь. Тогда сотрудники предлагают посетителям воспользоваться кассой самообслуживания.

> «Цель пилотного проекта заключалась в том, чтобы получить первоначальный опыт работы с кассами SCO. Более чем за год мы добились очень положительных результатов. Поэтому в первом квартале 2026 года планируем протестировать эту концепцию ещё на пяти объектах», — сообщает Лизенйоханн.

Компания Heinrich Stracke, специализирующаяся на оснащении торговых точек, активно участвовала во внедрении терминалов у LEX и компании Westfalen. Она спроектировала и изготовила необходимую мебель на собственном производстве.

Андреас Штремер, [www.strackegmbh.de](http://www.strackegmbh.de/)