> ## Content Index
> Fetch the complete content index at: https://www.superstation.pro/llms.txt
> Use this file to discover other available public pages before exploring further.

# Каждая АЗС должна быть по-своему уникальной
- URL: https://www.superstation.pro/kazhdaya-azs-dolzhna-byt-po-svoemu-unikalnoy/
- Published: 2022-07-27T13:39:58.000Z
- Updated: 2026-08-15T16:20:33.000Z
- Author: Бюро придорожного ритейла
- Tags: Маркетинг, Мнения, Стратегия, Инновации, Бизнес, Архитектура, Строительство, Клиентский опыт, Дизайн, Магазин, Ресторан и кафе, Автораздача, McDonald's, Англия

### После выступления на одной из международных профильных конференций в кулуарах возник оживлённый разговор. Дискуссия развернулась вокруг высказанного мной тезиса, что «каждая автозаправочная станция должна быть по-своему уникальной».

Безусловно, с одной стороны – необходимо иметь, ориентированную на будущее, перспективную концепцию сети АЗС. В ней, скорей всего, компании постараются учесть все мировые тенденции и новейшие технологии розничной торговли. Где, всё будет детализировано и просчитано, состоять из нескольких форматов, чтобы иметь возможность масштабироваться вверх-вниз, в зависимости от местоположения и размеров станций.

Но, при этом, **каждая автозаправочная станция имеет свои собственные требования, как к локализации, так и к актуальным для потребителей решениям.** Поэтому, при строительстве или модернизации, важно учитывать эти особенности, что обеспечит более сбалансированный, и главное, правильный подход к работе. 

Нужно уметь адаптировать реализуемую концепцию. Вовремя увидеть открывающиеся новые возможности и использовать их. Не забывать выполнять «работу над ошибками» – анализируя свои и чужие факапы, а также грамотно оценивая результаты пилотных решений. 

Нельзя бездумно руководствоваться типовым проектом, который «раз утвердили, вот по нему и будем работать дальше». Знакомая ситуация? «Мы так всегда делаем и все отлично! Зачем что-то менять – это дорого». И вопрос заговаривается в бесконечных совещаниях? 

### Продолжаете делать редизайн ради редизайна или ребрендинг ради ребрендинга? Почему?

Ведь потребитель завтрашнего дня имеет другие ценности, чем сегодня – их предпочтения со временем меняются. Известно, что молодые покупатели ведут себя не так, как старшее поколение. Клиентский опыт становится все более ориентированным на удобства, которые, к тому же, по-разному трактуются людьми.

Это означает, что **те АЗС, которые будут созданы, по «вчерашнему шаблону», не выходя за установленные рамки и без учета изменений в ожиданиях клиентов, более уязвимы к быстрому «устареванию».** А значит, поставят под сомнения финансовую составляющую работы станций, и, как следствие, экономическую эффективность инвестирования в целом. Победителями выйдут те компании, которые предоставляют услуги, среду и впечатления, которые нужны потребителям.

Имидж и дизайн, играя значимую роль, сейчас важнее, чем когда-либо прежде. Плохо, когда они банально скопированы у конкурентов или лидеров рынка – «пусть похоже, зато, как у всех». Гораздо хуже, когда в основе нет цельного понимания и качественного продукта. А то, что было эффективно в других условиях, не означает успешного повторения для конкретных объектов.

Стратегия, пусть незначительных, но важных изменений может быть главным элементом дифференциации. Успех заключается не в сверхпрогнозировании или точном предсказании будущего. Суметь выделиться среди конкурентов для удовлетворения ожиданий клиентов, в отношении удобства, здоровья и безопасности, сервисов и услуг обеспечит таким автозаправочным станциям преимущество. 

Примером, такого подхода к бизнесу является McDonald’s, для которой стандартизация была и остается основой философии компании. При этом, по результатам продаж и исследованиям делаются выводы с рекомендациями, которые, в дальнейшем, отражаются в адаптациях заведений на различных рынках. 

![Необычный ресторан быстрого питания McDonald’s в Суиндоне (Англия)](https://storage.ghost.io/c/32/bc/32bc0ec3-27d7-4b1d-ab9f-f7448fc65683/content/images/2022/07/McDonald-s--2-.jpg)

![](https://storage.ghost.io/c/32/bc/32bc0ec3-27d7-4b1d-ab9f-f7448fc65683/content/images/2022/07/McDonald-s--1--1.jpg)

![](https://storage.ghost.io/c/32/bc/32bc0ec3-27d7-4b1d-ab9f-f7448fc65683/content/images/2022/07/McDonald-s--4-.jpg)

![](https://storage.ghost.io/c/32/bc/32bc0ec3-27d7-4b1d-ab9f-f7448fc65683/content/images/2022/07/McDonald-s--3-.jpg)

Ресторан быстрого питания McDonald’s в Суиндоне (Англия) — Фото [Cloud 9 Photography ](https://www.cloud9.photos/?ref=superstation.pro)

Очень поучительно, что **акцент ставится на разработке конкретных решений для удобства гостей этой сети ресторанов быстрого питания**. Важно, не столько в какой цвет покрасить стены, а как, например, организовать процесс заказа, чтобы уменьшить очереди, или как создать комфортные пространства для пешеходов и автомобилистов. Как обеспечить условия для всех каналов продаж – зал, терраса, McDrive, экспресс-окна и специальные окна для доставки.

Конечно, есть и архитектурные жемчужины McDonald’s, которые отмечены различными премиями в категориях «Дизайн ресторанов» с роскошными интерьерами. Концептуальные заведения служат тестовыми площадками, чтобы стать современным стандартом компании, демонстрируя устремление бренда в будущее. А единственный в своем роде ресторан с автораздачей в Суиндоне (Англия) – отражает нестандартный подход в строительстве. 

**Одно можно сказать наверняка, если ваша следующая АЗС будет просто обновлена – рискуете, как минимум, неэффективно потратить деньги, а в перспективе проиграть долю рынка конкурентам.** Ведь каждая автозаправочная станция по-своему всегда уникальна!

[Игорь Важинский](https://www.superstation.pro/razvitie-i-obuchenie-dlya-setey-azs/), эксперт-практик по развитию сетей АЗС

Задать напрямую [вопрос в Telegram](https://t.me/igorvazhynskyi?ref=superstation.pro)[**→**](https://www.superstation.pro/kontakty/)

[Главный «магнит» в магазине на трассовой АЗСНа автозаправочную станцию одной большой и известной сети, расположенную на трассе, заехал полный междугородный автобус, сделав незапланированную по маршруту остановку для отдыха. Одиноко остановившись на большой парковке за зданием, других машин на АЗС в это время просто не было, он распахнул свои…![](https://www.superstation.pro/assets/icon-192x192.png?v=0cba163055)superstation.pro![](https://storage.ghost.io/c/32/bc/32bc0ec3-27d7-4b1d-ab9f-f7448fc65683/content/images/2022/07/-------------.jpg)](https://www.superstation.pro/glavnyy-magnit-v-magazine-na-trassovoy-azs/)