> ## Content Index > Fetch the complete content index at: https://www.superstation.pro/llms.txt > Use this file to discover other available public pages before exploring further. # Онлайн-семинар «Курс менеджера АЗС: тренды, клиентский опыт и управление» - URL: https://www.superstation.pro/onlayn-seminar-kurs-menedzhera-azs-trendy-kliyentskiy-opyt-i-upravlenie/ - Published: 2024-12-16T09:36:36.000Z - Updated: 2025-06-01T14:46:26.000Z - Author: Бюро придорожного ритейла - Tags: HR, События, Маркетинг, Клиентский опыт, Видео ### Каждый день сети АЗС сталкиваются с вызовами, которые напрямую влияют на прибыль и стабильность. Как увеличить продажи и сократить издержки на автозаправочных станциях? Как бороться с сокращением проливов топлива, привлечь новых клиентов и удержать существующих на фоне обострения конкуренции? Как превратить АЗС в центр прибыли и удобства, внедряя современные решения и отвечая растущим требованиям рынка и клиентов? На уровне автозаправочных станций именно территориальные менеджеры, менеджеры АЗС и товароведы управляют ключевыми процессами. Их главная задача – обеспечивать рост продаж, развивать высокий уровень клиентского сервиса и повышать операционную эффективность объектов, но для этого необходимы современные знания и инструменты, которые часто отсутствуют. Потенциал сотрудников нередко используется не на 100%. Отсутствие современных инструментов и стандартов приводит к росту операционных затрат, снижению качества сервиса и оттоку клиентов к конкурентам. Без регулярного обучения и развития навыков ключевые сотрудники теряют мотивацию и работают ниже своих возможностей. ВИдео ****Хотите получить доступ к записям прошедших онлайн-мероприятий на нашем канале YouTube?** [Оставьте заявку ](https://forms.gle/XXBc6zZpqDKTjSiE6) ### Что получите? - **Эффективные инструменты управления ключевыми процессами** АЗС и контроля для повышения стабильности и доходности. - **Конкретные примеры и кейсы успешных решений**, которые покажут, как совершенствовать работу АЗС и добиваться стабильных результатов. - **Подходы к улучшению клиентского сервиса**, которые помогут удерживать клиентов и укреплять их лояльность. - **Навыки лидерства и управления командами** для достижения конкретных бизнес-результатов. - **Актуальные знания о трендах и инновациях** в отрасли, которые помогут внедрять изменения и усиливать конкурентные преимущества. 📅 ****Даты и формат:** Онлайн-семинар пройдёт ****28, 30 января и 4, 6 февраля 2025 года**. Занятия на платформе Zoom во второй половине дня продолжительностью до 2,5 часов помогут участникам совместить обучение с рабочим графиком. #### Программа семинара ****Тенденции и инновации** - Обзор современных мировых тенденций и направлений развития сетей АЗС и придорожного сервиса. - Глобальные изменения на рынке и их влияние на работу АЗС: предпочтения клиентов, рост конкуренции и новые возможности. - Внедрение инновационных сервисов и технологий для оптимизации работы и создания дополнительных источников дохода. - Цифровизация и автоматизация на АЗС: современные инструменты управления и контроля для повышения операционной эффективности. - Многофункциональные комплексы: как объединить топливный ритейл, магазины и дополнительные услуги для роста прибыли. - Онлайн-экскурсия по мировым АЗС: лучшие практики, инновационные решения и вдохновение для внедрения на своих объектах. ****Клиентский опыт** - Создание уникального клиентского опыта для привлечения и удержания потребителей. - Стратегии повышения качества обслуживания и проактивного взаимодействия с клиентами. - Методы создания «вау»-эффекта и укрепления лояльности клиентов на АЗС. - Внедрение дополнительных сервисов и продуктов для улучшения клиентского восприятия и роста среднего чека. - Продвижение фаст-фуда и ритейл-продуктов: как увеличить продажи и повысить удовлетворённость клиентов. ****Управленческие навыки** - Контроль операционных расходов и минимизация потерь на АЗС. - Эффективное управление запасами и оптимизация логистических процессов. - Развитие лидерских качеств и навыков управления командами для достижения бизнес-целей. - Мотивация сотрудников: как создать вовлечённую и продуктивную команду. - Коммерческое мышление: рост продаж, развитие магазинов и кафе на АЗС как точек дополнительного дохода. ****Разборы кейсов** - Лучшие практики из мировой и локальной отраслевой практики: что сработало и как внедрить на своём АЗС. - Примеры успешного повышения качества обслуживания клиентов и внедрения дополнительных сервисов. - Анализ типичных ошибок: как их избежать и улучшить ключевые показатели работы АЗС. - Реальные кейсы роста продаж и развития управленческих навыков для сотрудников АЗС. - Вдохновение и практические рекомендации для немедленного применения на практике. 🏆 По завершении семинара участники получают сертификат, подтверждающий освоение ключевых тем: современные тренды и инновации на АЗС, повышение качества клиентского обслуживания, эффективные методы увеличения продаж, а также развитие лидерских и управленческих навыков. Полученные знания и инструменты позволят ключевым сотрудникам эффективно управлять процессами, улучшать клиентский сервис и повышать операционную эффективность на АЗС, достигая конкретных результатов в работе. [Регистрация](https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSehWPyyWbmBTKYpYyZEqgV4vZgzbYbjD6pWR%5FHs6dOhZwYBWw/viewform?usp=sharing) ### Стоимость участия Стоимость обучения стартует от **20** € **за участника** при групповом подключении. При ранней оплате действует **максимальная скидка до 50%**, что позволяет значительно сократить затраты на обучение команды. **Групповой пакет до 30 участников** 600 € до 31 декабря / 800 € с 1 января. **Групповой пакет до 15 участников** 400 € до 31 декабря / 600 € с 1 января. **Индивидуальное участие** 100 € до 31 декабря / 150 € с 1 января. ❗ Если вам необходимо обучить более 30 сотрудников, свяжитесь с нами для организации ****отдельного корпоративного семинара** на специальных условиях. ### Онлайн-семинар проводит Игорь Важинский - Эксперт-практик в области нетопливного ритейла на АЗС. - PhD в профессиональном образовании, магистр менеджмента. - Специалист по управлению продажами, маркетингом и клиентским опытом с более чем 18-летним опытом работы на ключевых позициях в сетях АЗС. - Создатель успешных магазинов и кафе на АЗС – от проектирования и дизайна до запуска и управления. - Спикер международных конференций по развитию сетей АЗС, внедрению инноваций и повышению операционной эффективности. - Блогер и автор экспертных публикаций по современным тенденциям и развитию придорожного сервиса. - Более 30 сетей АЗС доверили проекты, консалтинг и обучение своих специалистов, включая создание магазинов, оптимизацию клиентского опыта и повышение операционной эффективности. Комплексный опыт, сочетающий академические знания и бизнес-подходы, делает обучение результативным и применимым на практике. [Задать вопрос](https://www.superstation.pro/kontakty/) Пример менеджера – тимлидера на АЗС De Haan в Нидерландах показывает, как эффективно управлять станцией для обеспечения стабильности и роста прибыли. Специалист организует работу команды, следит за качеством обслуживания и повышает уровень клиентского опыта, контролирует запасы и делает многое другое. Благодаря четкому управлению процессами и внедрению улучшений менеджер способствует увеличению продаж и прибыльности автозаправочной станции.