> ## Content Index
> Fetch the complete content index at: https://www.superstation.pro/llms.txt
> Use this file to discover other available public pages before exploring further.

# Почему избыточный выбор в комбо-меню ухудшает покупательский опыт?
- URL: https://www.superstation.pro/pochemu-izbytochnyy-vybor-v-kombo-menu-ukhudshaet-pokupatelskiy-opyt/
- Published: 2026-04-13T06:29:41.000Z
- Updated: 2026-04-13T06:37:57.000Z
- Author: Бюро придорожного ритейла
- Tags: Маркетинг, Клиентский опыт, Магазин, Ресторан и кафе, TESCO

### Чем больше выбора вы предлагаете клиенту, тем выше вероятность путаницы, растерянности и отказа. Это подтверждают знаменитые эксперименты Айенгара — классика поведенческой экономики.

В магазине выставляли дегустационный стенд с джемом — то с 24 видами, то с 6\. Большой выбор привлекал больше людей к стенду, но купили в итоге в 10 раз больше те, кто видел только 6 вариантов.

Ещё одна странность в таком обилии выбора — большинство людей испытывают определённое разочарование из-за невыбранных вариантов. 

Осознание того, «что могло бы быть», подтачивает удовольствие даже от удачного решения. Чем шире ассортимент, тем выше ожидания — и тем сильнее разочарование, если результат им не соответствует.

При этом стоит вспомнить, с чего всё начиналось. Когда комбо-меню только запускалось, ассортимент был ограничен — и не все товары с полок входили в сделку. Покупатель брал сэндвич и сок, искренне считая, что это часть комбо, а на кассе выяснялось: один из товаров в акцию не включён и стоит полную цену. Разочарование в момент оплаты — пожалуй, худшая точка для негативного опыта. Так что расширение ассортимента было во многом вынужденным ответом на эту проблему. Но решив одну, породили другую.

Это касается и комбо-меню. Например, Tesco нужно его упростить считает Фил МакМэхон (стратег в области ритейла и клиентского опыта), который пережил настоящий паралич выбора. И вряд ли он один такой.

> Он стоял в Tesco Express и глядел на варианты комбо-меню, словно впервые оказался на этой планете. Выбор огромный. 

Справедливости ради — расширение комбо-меню в целом стало шагом вперёд. Больше разнообразия для покупателей, больше возможностей для брендов, больше поводов воспользоваться предложением.

Но есть момент, когда обилие выбора перестаёт помогать и начинает превращаться в головную боль. Проверив онлайн — 102 варианта основного блюда, 53 снека и 32 напитка. Это 172992 возможные комбинации!

Больше выбора не всегда означает лучший покупательский опыт!

[Мега-комбо в фастфуде — сильный инструмент или стратегическая ловушка?Мега-комбо в сетях быстрого питания — это одновременно блестящая идея и формат, требующий очень аккуратного управления, считает Бернар Бутбуль, президент Gira (консалтинговая компания, специализирующаяся на общественном питании). Комбо за 9–10 евро — это прямой ответ на снижение покупательной способности. Предложение простое: заранее знаешь сумму в чеке и ты поешь досыта. Решение![](https://static.ghost.org/v5.0.0/images/link-icon.svg)superstation.proБюро придорожного ритейла![](https://storage.ghost.io/c/32/bc/32bc0ec3-27d7-4b1d-ab9f-f7448fc65683/content/images/thumbnail/1.jpg)](https://www.superstation.pro/mega-kombo-v-fastfude-silnyy-instrument-ili-strategicheskaya-lovushka/)