> ## Content Index
> Fetch the complete content index at: https://www.superstation.pro/llms.txt
> Use this file to discover other available public pages before exploring further.

# Подход к организации кассовых зон на АЗК
- URL: https://www.superstation.pro/podkhod-k-organizatsii-kassovykh-zon-na-azk/
- Published: 2026-08-19T15:55:15.000Z
- Updated: 2026-08-20T07:44:09.000Z
- Author: Бюро придорожного ритейла
- Tags: Клиентский опыт, Маркетинг, Дизайн, Архитектура, Магазин, Ресторан и кафе, АЗС, Цифровизация, Экспертные видео, Видео, OKKO, Qazaq Oil, Украина, Казахстан, #recommended

### Кассовая зона на автозаправочном комплексе — одна из ключевых точек клиентского пути, где одновременно пересекаются разные потоки. Оплата топлива, покупки в магазине, заказы еды и напитков требуют разной логики обслуживания и разных решений при её организации.

Если она выстроена неудачно, возникают узкие места, и, как следствие, это приводит к появлению очередей, увеличению времени обслуживания и снижению общей пропускной способности объекта. Задача заключается в том, чтобы убрать лишние действия в каждом сценарии и спроектировать пространство максимально удобным.

Обсудим, как меняется современный подход к организации кассовой зоны на примере [АЗК нового поколения ОККО](https://www.superstation.pro/okko-zapuskaet-azk-novogo-formata-3-0-s-aktsentom-na-edu/) и [будущего трассового флагмана Qazaq Oil](https://www.superstation.pro/sozdayom-magazin-na-azs-v-kazakhstane-po-gollivudski/).

[ПрезентацияПодход к организации кассовых зон на АЗК на примере ОККО и Qazaq Oilkassovaa-zona-azk.pdf4 MBdownload-circle](https://www.superstation.pro/content/files/2026/08/kassovaa-zona-azk.pdf "Download")

### Есть вопросы или хотите обсудить проект, пишите: 

[hello@superstation.pro](mailto:hello@superstation.pro) 

[Написать в Telegram](https://t.me/igorvazhynskyi?ref=superstation.pro)

![OKKO запускает АЗК нового формата 3.0 с акцентом на еду](https://storage.ghost.io/c/32/bc/32bc0ec3-27d7-4b1d-ab9f-f7448fc65683/content/images/2026/08/vlcsnap-2026-08-13-09h55m22s358.png)

OKKO запускает АЗК нового формата 3.0 с акцентом на еду

В АЗК нового поколения ОККО задача не сводится к тому, чтобы просто сократить очереди за счёт увеличения количества касс. Подход заключается в том, чтобы убрать лишние действия на пути клиента и организовать пространство и процессы так, чтобы человек по возможности вообще не попадал в очередь.

Для тех, кто спешит, предусмотрены кассы самообслуживания. Кроме того, оплатить топливо можно непосредственно на колонке — в таком случае водителю даже не нужно заходить в торговый зал. В магазине через оператора или терминал можно оплатить топливо, покупки и заказать еду.

Следующий важный момент — объединение заказов из разных каналов в единую систему. Заказ может быть оформлен через кассу, оператора, приложение или службу доставки. Клиенту не нужно ничего дублировать: информация поступает в систему, сотрудники занимаются комплектацией, а затем выдают всё через отдельную стойку.

Такой же подход применяется к цифровым решениям. Они не рассматриваются как отдельные сервисы: каждое решение должно закрывать конкретную потребность и быть частью общего пути покупателя.

Для управления заказами ОККО разработала собственное программное обеспечение Smart Kitchen. Все заказы поступают в систему в реальном времени, она формирует задачи для сотрудников и определяет последовательность приготовления. При этом разные позиции синхронизируются, чтобы гость получал заказ целиком, а не частями в разное время.

Каждому заказу присваивается номер. После оформления человек отходит и ожидает в зоне выдачи. Когда всё готово, номер появляется на мониторе — остаётся подойти и забрать блюда.

Первые результаты показывают, что среднее время выдачи сократилось примерно на 20%, а списания продукции из-за истечения срока годности — на 35%. Smart Kitchen также помогает управлять остатками: система учитывает позиции, которые уже находятся в витринах, подсказывает сотрудникам, откуда взять конкретный продукт и сколько необходимо приготовить дополнительно.

[OKKO запускает АЗК нового формата 3.0 с акцентом на едуСеть OKKO запускает новый формат автозаправочных комплексов OKKO 3.0, в котором делает акцент на развитие гастрономического предложения и нетопливных сервисов. Этот шаг станет основой масштабной стратегии, которая определит будущее компании на годы вперед. За три года планируется построить 20 новых АЗК и реконструировать еще 60, инвестировав в обновление сети![](https://storage.ghost.io/c/32/bc/32bc0ec3-27d7-4b1d-ab9f-f7448fc65683/content/images/icon/superstationpro-2e658527-8c9a-4763-8de4-f86e8f87ca97.png)superstation.proБюро придорожного ритейла![](https://storage.ghost.io/c/32/bc/32bc0ec3-27d7-4b1d-ab9f-f7448fc65683/content/images/thumbnail/OKKO--1--6c29bdde-3ec7-4be7-9ab8-73b2e351290f.jpg)](https://www.superstation.pro/okko-zapuskaet-azk-novogo-formata-3-0-s-aktsentom-na-edu/)

![](https://storage.ghost.io/c/32/bc/32bc0ec3-27d7-4b1d-ab9f-f7448fc65683/content/images/2026/08/kassovaa-zona-azk-1.png)

В [будущем трассовом флагмане Qazaq Oil в Казахстане](https://www.superstation.pro/sozdayom-magazin-na-azs-v-kazakhstane-po-gollivudski/) площадь здания составляет 1100 м². Организация кассовой зоны начинается с разделения клиентских потоков. Быстрый поток формируется со стороны топливных колонок, медленный — со стороны парковки: эти гости приезжают на более длительную остановку и могут провести на комплексе в среднем до 40 минут. Генплан и планировка здания выстроены так, чтобы сформировать эффективное зонирование: клиентам удобно перемещаться между ключевыми зонами, а их расположение и маршруты одновременно работают на продажи.

Для оплаты предусмотрены две кассовые точки. В одной из них могут работать два-три терминала, в том числе гибридные кассы, которые при необходимости используются как обычные или в режиме самообслуживания. Отдельно размещены киоски самообслуживания — ближе к медленному потоку. Здесь же находится зона выдачи с монитором, расположенная рядом с киосками, большой кухней и одной из точек питания.

С организацией кассовой зоны связан и фудсервис. Для двух потоков предусмотрены разные гастрономические предложения: со стороны быстрого — шоу-кухня со стрит-фудом, со стороны медленного — шоу-кухня с условно средиземноморской кухней.

Кроме того, в комплексе запланированы большой фудкорт с отдельным оператором и грамотно организованной посадочной зоной, а также два формата кофе-корнеров — островной с баристой и самообслуживание.

[Создаём магазин на АЗС в Казахстане по-голливудскиА что, если бы магазины на АЗС проектировали по примеру кинопродюсеров? Они создают целые миры. Они подбирают персонажей. Они вызывают эмоции, и всё начинается со сценария, так считают в BDL Partners. А давайте, решили и мы, тоже создадим блокбастер, а не просто чертежи с визуализациями. Тем более, что речь идет![](https://storage.ghost.io/c/32/bc/32bc0ec3-27d7-4b1d-ab9f-f7448fc65683/content/images/icon/superstationpro-cf0b8ec5-052d-416f-96b4-9b25d7d91830.png)superstation.proБюро придорожного ритейла![](https://storage.ghost.io/c/32/bc/32bc0ec3-27d7-4b1d-ab9f-f7448fc65683/content/images/thumbnail/---------------d1283568-46b5-4d86-8faa-fd49722f9c30.jpg)](https://www.superstation.pro/sozdayom-magazin-na-azs-v-kazakhstane-po-gollivudski/)