PetroRetail обновляет собственную сеть АЗС под брендом QAZAQ OIL
Казахстанская компания PetroRetail активно проводит полный ребрендинг собственной сети АЗС. Запуск бренда QAZAQ OIL подразумевает не только модернизацию и строительство новых автозаправочных станций, но и обновление модели управления и бизнес-процессов.
Масштабная перезагрузка крупнейшей сети АЗС в Республике Казахстан (344 действующие автозаправочные станции «КазМунайГаз») стартовала осенью прошлого года. ТОО «PetroRetail» меняет бренд сети, корпоративные и производственные процессы, стандарты обслуживания, подходы к организации сервиса и оказанию услуг, взаимодействию с клиентами и партнерами.
Поэтапный ребрендинг сети будет осуществляться в течение трех лет. В начале октября в Алматы компания запустила первую цифровую бесконтактную заправку QAZAQ OIL. Всего до конца 2020 года в Казахстане под новым брендом начали работать свыше 20 АЗС. В планах PetroRetail на 2021 год – строительство новых и обновление действующих автозаправочных станций сети. В целом по всей стране их появится около 100 в этом году.
Проводится техническая модернизация – замена резервуарных парков, трубопроводов, топливораздаточных колонок и современной системы фильтрации. Установка израильской системы автоматизации продаж для контроля точности отпуска нефтепродуктов и пресечение несанкционированных действий персонала, замена фриза и стелы АЗС, обновление операторных, торгового оборудования.
«С самого начала нашего оперирования сетью АЗС «КазМунайГаз» стояла задача реновации сети, внедрения новых, современных бизнес-практик и создание успешного бренда. Искренне убеждены, что под именем QAZAQ должны предлагаться только лучшие товары и услуги. Само имя обязывает нас к этому. Но в тоже время мы хотим сохранить все хорошее, с чем ассоциировались эти заправки. И в первую очередь, это понимание национального бренда, самого крупного в стране и самого географически распространенного. И, конечно, неустанно работать над улучшениями. Надеюсь, что новый бренд найдет поддержку и одобрение у наших клиентов», – говорит генеральный директор PetroRetail Тулемис Шотанов.
В конце декабря начала работу новая АЗС Qazaq Oil в Туркестанской области на ключевом участке автомагистрали «Западная Европа-Западный Китай». Комплекс придорожного сервиса включает магазин, фудкорт, расширенный паркинг, прачечные и душевые комнаты для водителей грузовых автомобилей.
Запуском АЗС на стратегически важной трассе компания способствует развитию транспортной инфраструктуры казахстанского участка международного автомобильного коридора. К четырем уже действующим автозаправочным станциям, в январе добавится еще две. Также ведется строительство новых объектов в разных областях Казахстана.
«Для клиента на первый план выходит качество продукта, он должен быть уверен, что топливо соответствует стандартам. Второе – цена, третье – сервис, который он получает, и четвертое – это локация. Мы провели полную замену всех комплектующих автозаправочных станций, по сути, это новые АЗС. Впервые предлагаем гастрономическое предложение – хот-доги, круассаны, кофе. Возможно, в ближайшее время поставим кумыс и шубат, как товар национальной идентификации, а баурсаками будем угощать по праздникам. Мы хотим идти в ногу со временем, поэтому делаем акценты на магазины при АЗС, питание, на сервис в целом. Люди ценят время, мы хотим, чтобы клиенты получали полный пакет услуг», – говорит Тулемис Шотанов.