Shell в Малайзии запускает сервис заправки топливом на основе RFID
После пилотного тестирования, длившегося более года, Shell Malaysia и Touch 'n Go официально запустили услугу заправки топливом с помощью RFID, которая уже доступна на 88 АЗС по всей стране. Процесс безналичной оплаты с данной технологией очень прост и позволяет клиентам не использовать смартфоны или банковские карты.
Способ безналичной оплаты при покупке топлива активируется через метку RFID. В ходе разовой регистрации она связывается с учетной записью Touch 'n Go eWallet. После этого, клиентам достаточно припарковать свои автомобили у топливораздаточных колонок, обозначенных RFID.
Автомобиль с RFID будет сразу обнаружен в течение нескольких секунд, и с этого момента топливная колонка резервируется за клиентом на 80 секунд. Информация об этом, также сообщается на небольших дисплеях рядом с ТРК и сверху на потолке навеса. Кроме того, установленные камеры считывают регистрационные номера автомобилей. В отличие от сервиса Setel в сети Petronas, на Shell не нужен смартфон для оплаты топлива, поэтому любой, кто использует автомобиль с меткой, сможет заправиться бензином или дизельным топливом.
Желаемая сумма заправки должна быть выбрана заранее, а оплата за топливо будет автоматически списана со счета пользователя. После завершения заправки, любая неиспользованная сумма будет возвращена в течение 10 минут. Однако, отмечается, что могут быть случаи, когда возврат может занять и до двух рабочих дней.
«Мы начали это партнерство с Touch 'n Go, чтобы разработать новый способ оплаты, который обеспечивает удобство безналичных платежей с использованием RFID без хлопот с мобильными приложениями, – говорит Сью Ли Мин, генеральный менеджер подразделения мобильности Shell в Малайзии и Сингапуре. – За последний год мы получили положительные отзывы от более чем 10000 пользователей, которые принимали участие в тестировании. Продолжаем тесно сотрудничать с Touch 'n Go, чтобы постоянно оптимизировать технологию и обеспечить действительно беспроблемный процесс оплаты. Уверены, что это еще больше улучшит качество обслуживания клиентов на АЗС Shell».
Для клиентов, которые накапливали баллы лояльности с помощью программы BonusLink, Shell Malaysia также интегрировала функцию баллов в способ оплаты RFID. Приложение Touch 'n Go eWallet предложит пользователю карту BonusLink перед заправкой топливом, и для каждой метки RFID поддерживается одна карта.
«Мы очень рады, что смогли так быстро расширить область применения технологии RFID за пределы взимания платы за проезд по дорогам. Теперь клиенты могут совершать платежи на автозаправочных станциях Shell без какого-либо взаимодействия с приложением на своих мобильных телефонах или взаимодействия с системой торговых точек, поскольку оплата производится через электронный кошелек Touch 'n Go, что несомненно очень удобно», – сказал Эффенди Шахул Хамид, главный исполнительный директор Touch 'n Go Group.
На вопрос, как Touch 'n Go отреагировала на некоторые недостатки системы заправки RFID, Эффенди Шахул Хамид ответил, что компания оптимизировала расположение считывателей меток и улучшила базовое программное обеспечение во время пилотной программы. Отмечается, что это повысило обнаружение меток на автомобилях и упростило процесс заправки топливом.
Чтобы привлечь новых пользователей, Shell и Touch 'n Go с 10 августа по 16 сентября 2022 предлагают кэшбэк в размере 10 малайзийских ринггитов (2,25 доллара США) при минимальной покупке топлива в размере 50 ринггитов (11,25 долларов США) за их первую транзакцию Touch 'n Go RFID в Shell.
Shell Malaysia, имеющая более 950 АЗС, заявила, что к декабрю 2022 года количество станций, принимающих платежи Touch 'n Go RFID, увеличится до 200. На данный момент сервис RFID будет доступен на двух полосах на каждой из станций, но может быть расширено на большее количество ТРК, если увеличится спрос на услугу.