Бизнес-образование для АЗС и придорожного ритейла

Выбирайте подходящий формат — ближайшую дату открытой программы или актуальную тему для корпоративного обучения. В основе — современный международный опыт, анализ реальных кейсов и практические решения, которые можно применять в своей компании.

17 сентября · Модель трассового комплекса будущего на европейском примере

Создание трассового АЗК сегодня требует пересмотра привычной логики организации пространства. Если не адаптировать инфраструктуру под новые сценарии остановки, объект теряет потенциал нетопливных продаж и отстаёт от рынка.

Флагманские комплексы Fastned в Бельгии — один из наиболее показательных примеров смены подхода к организации трассового сервиса. Вместо классической схемы, выстроенной прежде всего вокруг автомобилей, здесь создаётся пространство, ориентированное прежде всего на людей, а не только на автомобили. При длительной остановке ключевую роль начинают играть сценарии поведения посетителя — где он проводит время, как передвигается по территории и какие сервисы использует. В единую систему объединяются озеленённые пространства, гастрономия, зоны отдыха и работы.

На вебинаре мы разберём этот проект как модель другой логики трассового объекта и посмотрим, какие принципы можно применять при создании и реконструкции трассовых АЗК — от генерального плана и архитектуры здания до организации ритейла, гастрономии и сервисных зон.

Какие вопросы обсудим:

1. Генеральный план и зонирование: как спланировать территорию и разделить потоки легковых автомобилей, большегрузного транспорта и пешеходов, интегрировав зелёные зоны, места отдыха и игровые площадки.
2. Архитектура и внутренние планировки: как связать архитектуру здания с генеральным планом, организовать функциональные зоны и внутренние потоки посетителей и предусмотреть возможность развития объекта при росте трафика.
3. Магазин, ресторан и двухзональная модель обслуживания: как совместить круглосуточную автономную зону самообслуживания с полноценным магазином, горячим питанием и кофе, рассчитав их на разные сценарии и продолжительность остановки.
4. Сервисы для путешественников: как интегрировать санитарные модули, душевые, пространства для отдыха и работы с учётом потребностей водителей легкового и грузового транспорта.

8 октября · Реновация магазина на АЗС — от точек роста к решениям

Действующий магазин может стабильно работать и при этом продавать значительно меньше, чем позволяет его потенциал. Причина не всегда в ассортименте, ценах или работе персонала. Иногда ограничения заложены в самой организации торгового пространства: клиентском пути, зонировании, расположении категорий, кофе и фудсервиса.

Реновация начинается с анализа продаж и ключевых показателей. Они помогают понять, где находятся точки роста, какие изменения действительно необходимы и насколько масштабными они должны быть. Это может быть корректировка отдельных зон или более глубокая перестройка магазина — с учётом ожидаемого эффекта, инвестиций и сроков их возврата.

На вебинаре разберём реальные примеры модернизаций — от анализа исходного состояния и поиска проблемных мест до конкретных решений. Посмотрим, как изменения клиентского пути, зонирования, расположения оборудования, товарных категорий и фудсервиса могут влиять на продажи и работу магазина.

Корпоративные участники смогут заранее прислать планировку своего магазина. На её основе подготовим концепцию изменений: покажем, какие ограничения есть в существующем решении и что можно изменить.

Какие вопросы обсудим:

1. Продажи и точки роста: ключевые показатели, сравнение объектов внутри сети и поиск отклонений, которые помогают определить потенциал изменений.
2. Клиентский путь и планировка: входы, маршруты покупателей, «мёртвые» зоны, расположение кассы и организация торгового пространства.
3. Зонирование магазина и фудсервиса: товарные категории, кофе-корнер, готовая еда, торговое оборудование и посадочные места.
4. Масштаб реновации и инвестиции: что стоит изменить, что можно сохранить и как оценивать необходимые вложения с точки зрения будущего результата.

22 октября · Кофейные форматы следующего поколения для АЗС

Для тех, кто планирует запуск или обновление кофейных зон в магазинах на АЗС и хочет понимать не только тренды, а конкретные форматы и логику выбора между ними.

Одна и та же модель кофейной зоны у одного оператора зарабатывает, у другого — простаивает или не приносит ожидаемых результатов. Формат часто выбирают не из анализа локации, трафика и команды, а из логики «так делают конкуренты», «модно» или «бариста — значит вкуснее». На старте это работает на энтузиазме, а потом персонал меняется, вкус напитка плывёт, либо наоборот — стоит отличная кофемашина, а продажи ниже ожиданий.

Кофейную зону на АЗС важно проектировать так же тщательно, как торговый зал. Форматы растянулись от компактной пристенной стойки до полноценного эспрессо-бара и роботизированных модулей, которые готовят кофе без участия персонала.

Современные суперавтоматы и роботизированные кофе-модули уже обеспечивают стабильность, с которой не каждый бариста может конкурировать на дистанции, а гибридные решения — самообслуживание плюс бариста на переднем плане — создают тот самый эффект «магии», за счёт которого чашка воспринимается ценнее и продаётся дороже.

На вебинаре разберём, какие форматы существуют сегодня, чем они отличаются по инвестициям и отдаче, как выбрать подходящий и определить место кофе-корнера в планировке — от небольшой станции до крупного автозаправочного комплекса на трассе, и куда формат движется дальше.

Какие вопросы обсудим:

• Выбор формата: суперавтомат, бариста, вендинг или гибрид — критерии подбора под трафик и тип АЗС.
• Планировка и зонирование: где физически ставить кофе-корнер в магазине, плюсы, ограничения и типичные ошибки размещения.
• Специфика локаций: как меняется логика кофе-зоны на городских и трассовых станциях.
• Экономика гибридов: когда связка «самообслуживание + бариста» оправдана, а когда генерирует лишние затраты.
• Технологические тренды: какие решения тестируют лидеры рынка и что из этого имеет смысл внедрять уже сейчас.

5 ноября · Эффективный менеджер АЗС

Тренды, клиентский опыт и управление.

В управлении на местах ключевую роль играют территориальные менеджеры, менеджеры АЗС и товароведы. От их действий зависит не только выполнение планов, но и уровень сервиса, и общий результат работы автозаправочных станции. Однако для качественного управления требуются современные подходы, рабочие инструменты и актуальные знания, которых зачастую не хватает.

Во многих случаях потенциал персонала используется не на 100%. Недостаток подготовки, отсутствие системных инструментов и стандартов приводит к росту затрат, снижению качества обслуживания и переходу клиентов к конкурентам. Поэтому мы приглашаем специалистов принять участие в вебинаре, чтобы получить практические решения и подходы для повышения устойчивости и прибыльности станций.

Какие вопросы обсудим:

1. Эффективные инструменты управления ключевыми процессами АЗС и контроля для повышения стабильности и доходности.
2. Конкретные примеры и кейсы успешных решений, которые покажут, как совершенствовать работу АЗС и добиваться стабильных результатов.
3. Подходы к улучшению клиентского сервиса, которые помогут удерживать клиентов и укреплять их лояльность.
4. Навыки лидерства и управления командами для достижения конкретных бизнес-результатов.
5. Актуальные знания о трендах и инновациях в отрасли, которые помогут внедрять изменения и усиливать конкурентные преимущества.

3 декабря · Нетопливный ритейл на АЗС — Осень 2026

Точки роста и решения, которые меняют отрасль.

Серия квартальных обзоров, где собираемся и обсуждаем главное. Что происходит на рынке? Тренды, новые возможности и проблемы, заметные проекты, идеи и решения. Смотрим, что действительно меняется в отрасли, какие подходы набирают силу и что всё это означает для бизнеса.

Такие встречи помогают расширять профессиональную насмотренность. Даже если вы постоянно следите за рынком, участвуете в конференциях и смотрите новые объекты, часть интересных решений всё равно может пройти мимо. Здесь можно сопоставить опыт разных компаний и рынков, увидеть знакомые вещи под другим углом и заметить идеи, на которые раньше не обращали внимания. Не для копирования, а для более широкого взгляда на собственные задачи и поиска своих решений.

Материал строится на актуальных кейсах, реализованных проектах и наблюдениях последних месяцев. В каждом выпуске выбираем то, что действительно заслуживает внимания, и рассматриваем с позиции собственников и руководителей, отвечающих за развитие нетопливного направления.

Какие вопросы обсудим:

1. Заметные события, новые направления и инсайты, которые стоит учитывать в развитии нетопливного бизнеса.
2. Какие кейсы действительно заслуживают внимания? Что в них можно увидеть помимо красивой картинки?
3. Где появляются новые возможности? Какие подходы показывают результат, а какие идеи не оправдывают ожиданий?
4. Решения, которые имеет смысл адаптировать, тестировать или масштабировать с учётом собственного формата и задач.

10 декабря · Клиентский опыт на АЗС: от первого впечатления до суперфанатов

Почему одни АЗС остаются для клиента местом короткой остановки, а другие становятся частью привычного маршрута? На выбор и поведение покупателя влияет гораздо больше, чем цена топлива: первое впечатление, удобство магазина, атмосфера, навигация, расположение товаров, кофе и еда, скорость обслуживания и множество деталей, которые человек зачастую даже не оценивает осознанно.

Клиентский опыт формируется на всём пути — от решения заехать на АЗС до покупки и последующих визитов. Поэтому меняются подходы к организации торгового пространства, усиливается роль фудсервиса, больше внимания уделяется визуальной среде, удобству и разным сценариям посещения.

На вебинаре посмотрим на АЗС глазами покупателя и проанализируем решения, которые влияют на его поведение, дополнительные покупки и лояльность. Отдельно поговорим о том, что превращает разового посетителя в постоянного клиента, который приезжает не только за топливом, но и за кофе, едой и другими покупками.

Какие вопросы обсудим:

1. Выбор АЗС и первое впечатление: факторы, которые влияют на решение заехать, зайти в магазин и продолжить знакомство с предложением.
2. Клиентский путь внутри магазина: планировка, навигация, освещение, видимость ключевых зон и удобство движения.
3. Атмосфера и покупательское поведение: визуальная среда, расположение товаров, импульсные покупки и детали, влияющие на восприятие магазина.
4. Фудсервис и новые сценарии посещения: кофе, готовая еда, зоны заказа и выдачи, посадочные места и изменение роли магазина на АЗС.
5. От посетителя к суперфанату: лояльность, частота визитов и факторы, благодаря которым АЗС становится частью повседневных маршрутов клиента.

28.01.2027 · Лучшие АЗС за 2026 год

Разбор наиболее интересных автозаправочных станций года с акцентом на нетопливный ритейл.

Рынок АЗС продолжает динамично развиваться, и прошедший год принёс немало трендов и инноваций. В 2026 году появился целый ряд станций, которые заслуживают внимания коллег из разных сетей.

«Лучшие АЗС» — это не про красивый или дорогой дизайн, а прежде всего работающие концепции, которые задают новые стандарты отрасли. А значит, их обзор позволяет увидеть ключевые тенденции и взять для себя практические решения, которые влияют на удобство клиентов и прибыльность объектов.

На вебинаре мы разберём несколько самых показательных кейсов, объясним и выделим идеи, на что стоит обратить внимание, выстраивая стратегии развития. Вы увидите реальные примеры и анализ, которые можно адаптировать для своих компаний.

Какие вопросы обсудим:

• Топовые АЗС 2026 года — какие станции мы выбрали и почему они интересны как примеры.
• За счёт чего эти объекты выделяются — что делает их заметными на фоне конкурентов.
• Подходы к развитию нетопливного ритейла — какие стратегии применены и как их можно адаптировать.
• Интересные решения в дизайне и организации торгового пространства — как устроены магазины, точки питания и сервисы, в чём их особенность.
• Как эти концепции отвечают на изменение поведения клиентов — какие решения работают лучше всего.

04.02.27 · Прибыльный магазин на АЗС в 2027 году

Создание и управление с фокусом на продажи.

В начале года — время подводить черту под прошлым и планировать следующий. Разберём, какие форматы магазинов на АЗС показали рост в уходящем году, что изменилось в ассортименте и планировке торгового зала, и какие направления стоит закладывать в бюджет и стратегию на 2027 год.

Многие магазины на АЗС не используют весь свой коммерческий потенциал. Причины могут быть разными: отсутствие продуманной концепции, неудачная планировка торгового пространства или ассортимент, который не соответствует ожиданиям клиентов. В итоге фактические финансовые результаты оказываются ниже ожидаемых: покупатели не получают нужного опыта, снижается эффективность работы персонала и падают продажи.

На вебинаре разберём, как избежать этих проблем при создании или развитии магазина на АЗС. Поговорим о текущих тенденциях рынка, интересных форматах магазинов и гастрономических точек, успешных примерах и типичных ошибках, которые тормозят рост. Также обсудим ключевые принципы разработки концепции — как для нового проекта, так и для реновации существующих объектов.

Какие вопросы обсудим:

• Куда движутся магазины на АЗС: ключевые мировые тренды, новые форматы и свежие концепции.
• Пошаговый процесс создания магазина — от генплана и планировки до ассортимента и выкладки товаров.
• Реальные кейсы и решения, которые напрямую влияют на поведение покупателей и рост выручки.
• Практические референсы и подходы, которые используются в собственных проектах.

04.03.27 · Нетопливный ритейл на АЗС — Зима 2027

Точки роста и решения, которые меняют отрасль.

Серия квартальных обзоров, где собираемся и обсуждаем главное. Что происходит на рынке? Тренды, новые возможности и проблемы, заметные проекты, идеи и решения. Смотрим, что действительно меняется в отрасли, какие подходы набирают силу и что всё это означает для бизнеса.

Такие встречи помогают расширять профессиональную насмотренность. Даже если вы постоянно следите за рынком, участвуете в конференциях и смотрите новые объекты, часть интересных решений всё равно может пройти мимо. Здесь можно сопоставить опыт разных компаний и рынков, увидеть знакомые вещи под другим углом и заметить идеи, на которые раньше не обращали внимания. Не для копирования, а для более широкого взгляда на собственные задачи и поиска своих решений.

Материал строится на актуальных кейсах, реализованных проектах и наблюдениях последних месяцев. В каждом выпуске выбираем то, что действительно заслуживает внимания, и рассматриваем с позиции собственников и руководителей, отвечающих за развитие нетопливного направления.

Какие вопросы обсудим:

1. Заметные события, новые направления и инсайты, которые стоит учитывать в развитии нетопливного бизнеса.
2. Какие кейсы действительно заслуживают внимания? Что в них можно увидеть помимо красивой картинки?
3. Где появляются новые возможности? Какие подходы показывают результат, а какие идеи не оправдывают ожиданий?
4. Решения, которые имеет смысл адаптировать, тестировать или масштабировать с учётом собственного формата и задач.

Нетопливный ритейл на АЗС

Современные магазины, точки питания и сервисы на АЗС, мировые тренды, новые форматы, свежие кейсы, удачные решения и ошибки. Разбираем, как меняются ожидания клиентов и какие подходы используют сильные операторы. Определяем, что из этого можно адаптировать для собственных проектов и стратегии развития.

Прибыльный магазин на АЗС

Как раскрыть коммерческий потенциал магазина на АЗС: от генплана и планировки до ассортимента и выкладки товаров. Разбираем решения, которые влияют на клиентский путь, удобство покупки и продажи. Смотрим, где чаще всего теряется потенциал и что можно изменить.

Практикум по управлению продажами магазинов на АЗС

Корпоративная работа с ассортиментом, ценами, KPI, поставщиками, промо, заказами, остатками и мерчандайзингом. Разбираем реальные данные и рабочие ситуации компании. Приоритетные темы определяются исходя из задач команды.

Ассортимент магазина на АЗС – не просто набор товаров. Это стратегический инструмент, который формирует клиентское восприятие, поддерживает позиционирование бренда и напрямую влияет на продажи. Правильное управление ассортиментом позволяет усиливать ценностное предложение, выстраивать лояльность и обеспечивать стабильность в работе даже при высокой скорости изменений.

Особенно остро эта задача встаёт в условиях масштабирования сети: когда необходимо сохранить стандарты, учитывать специфику разных локаций, адаптироваться под локальный спрос и при этом обеспечивать прозрачность и управляемость решений. Ошибки в матрице обходятся дорого – это излишки, потерянные продажи, размытая идентичность формата и ухудшение клиентского опыта.

Тренды и идеи развития АЗС

Авторский семинар и стратегическая сессия о современных направлениях развития АЗС и придорожного сервиса в мире. Разбираем кейсы, новые форматы, клиентский опыт и изменения в нетопливном бизнесе. Сопоставляем их с собственной сетью и ищем конкретные идеи для развития.

Знакомство с сетью и проведение аудита работы автозаправочных станций, ближайших конкурентов для сравнения.

Эффективный менеджер АЗК

От трендов и инноваций до клиентского опыта, управления и практических кейсов

Практический тренинг для управляющих автозаправочными комплексами. Тренды отрасли, клиентский опыт, управление командой и ключевыми процессами АЗК. Разбираем способы повышения сервиса и продаж, контроля операционной эффективности и работы с сотрудниками. В основе — реальные рабочие ситуации, кейсы, типичные ошибки и практические решения.

Какие вопросы обсудим:

1. Эффективные инструменты управления ключевыми процессами АЗС и контроля для повышения стабильности и доходности.
2. Конкретные примеры и кейсы успешных решений, которые покажут, как совершенствовать работу АЗС и добиваться стабильных результатов.
3. Подходы к улучшению клиентского сервиса, которые помогут удерживать клиентов и укреплять их лояльность.
4. Навыки лидерства и управления командами для достижения конкретных бизнес-результатов.
5. Актуальные знания о трендах и инновациях в отрасли, которые помогут внедрять изменения и усиливать конкурентные преимущества.

Полученные знания и инструменты позволят ключевым сотрудникам эффективно управлять процессами, улучшать клиентский сервис и повышать операционную эффективность на АЗС, достигая конкретных результатов в работе.