В Аргентине создается сеть сервисных станций в формате Low Cost - VOY. Первая АЗС нового бренда “VOY Con Energía” была открыта в городе Хунин в 2018 году.
Сеть планируют расширять в радиусе 600 км от нефтеперерабатывающего завода в провинции Ла-Пампа, расположенной в центре страны. Предполагается, что в ближайшие два года количество брендовых станций увеличится до 100. Собственная логистика, обеспечивающая своевременную доставку, качественные нефтепродукты, самые низкие рыночные цены, современные средства коммуникации с клиентами и постоянные акции будут способствовать увеличению продаж на станциях.
История бренда началась в конце 2016 года, когда компания собрала около 50 независимых операторов из разных провинций страны для участия в семинаре. В процессе работы с фокус-группой, исследовали требуемые качества, которые, по мнению участников, должны отражать новый бренд. При этом, критерий “низкая стоимость” являлся важным условием для присоединения к новой розничной сети. Дизайн станции разработан архитектурной студией AROSTEGUI ARQUITECTOS. В реализованной концепции удалось добиться функциональности простым и современным способом, что упрощает ребрендинг действующих объектов.
Эксклюзивное маркетинговое соглашение с НПЗ RefiPampa предлагает наиболее конкурентоспособные рыночные цены по всей сети. Поэтому предложение VOY основано на низких ценах на #топливо и высоких доходах для операторов сети, которых в компании принято называть предпринимателями, а не ритейлерами. Один из ключевых моментов, который выделяет компанию, заключается в использовании двух форм возможного сотрудничества - купля-продажа или консигнация, с помощью которой оператор получает комиссию за объем реализуемой продукции.
Формат магазина “Re Tiendas” основан на модели “удобный #магазин у дома”. Ассортимент полностью ориентирован на региональные продукты с целью стимулирования местного рынка. Кроме того, компания помогает своим операторам в запуске и управлении магазином, обучении персонала. Дизайн интерьера создает удобную и современную среду для встреч, где можно отдохнуть, расслабиться, перекусить в любое время суток. Теплая атмосфера создается с помощью мягкого освещения по всему пространству, использования деревянных материалов в мебели, а также элементах отделки декора.
Компания делает ставку на тесное взаимодействие с клиентами через свое мобильное приложение VOY MOBILE. Развитие этого полезного и выгодного для потребителей инструмента позволяет наладить постоянное общение с ними, поощряя их и предоставляя различные преимущества. Пользователи приложения получают уведомления о доступных скидках на #топливо и товары, купоны на акционные и персонализированные предложения. Существует также возможность накапливать баллы через “VOY Point”, чтобы потом обменивать их на различные призы. “Клуб VOY” предназначен для поощрения постоянных клиентов, где им предоставляются различные выгодные предложения в зависимости от категорий.
“Мы считаем важным и необходимым включение цифровых инструментов в клиентский опыт. Мир изменился и продолжает меняться каждый день, и мы должны соответствовать этому. То, как люди сейчас общаются между собой, как чаще всего совершают покупки, связано с технологиями. Необходимо улучшать взаимодействие с клиентами, а для этого развивать интеллектуальное принятие решений, когда данные обрабатываются с использованием искусственного интеллекта”, - подчеркивают в VOY Con Energía.
