100-я автозаправочная станция Shell в новом формате была открыта в городе Вроцлав. Компания продолжает процесс модернизации своих АЗС в рамках программы, которая начата в 2015 году. Изменения касаются в основном магазина и сферы обслуживания с целью улучшения качества покупок и клиентского опыта.
Проект модернизации станций, выбор ассортимента магазина и гастрономического предложения были разработаны на основе специальных исследований, предпочтений среди клиентов и сотрудников Shell.
Модернизация автозаправочных станций, предполагает их адаптацию к одному из трех форматов: в пути, место встречи и стандарт. Первый из них, предназначен для клиентов, путешествующих на большие расстояния и желающих отдохнуть. Эти станции имеют самое широкое гастрономическое предложение. На городских станциях в формате встречи, основное внимание уделяется предложению кофе и кейтеринга. Здесь можно пообедать или купить сэндвич на второй завтрак. Стандартный формат также реализуется в городах, где клиент может быстро заправиться, приобрести напитки, закуски или выпить кофе, то есть реализовывать простые и быстрые потребности в покупке.
"Большинство из уже модернизированных станций были реализованы в форматах - "в пути" или "место встречи" с расширенным гастрономическим предложением, - говорит Томаш Крысяк, менеджер категории свежие продукты и напитки в Shell Polska. Сейчас клиенты могут купить около 50 наименований гастрономических товаров под брендом Shell, в том числе кофе. - На некоторых станциях мы представили концепцию "Ешьте, что вам нравится", благодаря которой клиенты могут составлять блюда по своему вкусу, выбирая любые ингредиенты".
