Первый, в своем роде, новый концептуальный магазин BP, основан вокруг современных потребностей клиентов. Компания сделала все возможное, чтобы расширить роль круглосуточного магазина товаров повседневного спроса. Инновационная станция была открыта в августе 2018 года, после реконструкции АЗС Kings Way в Мельбурне.
Благодаря проведенным BP исследованиям, по изучению основных групп клиентов, был разработан новый дизайн и планировка пространства магазина. Все элементы плана, включая зоны самообслуживания, холодильники, и даже туалеты, были расположены в соответствии с тем, где это необходимо клиентам. При этом, изменения касающиеся улучшения качества совершения покупок, должны были поддерживать удобство и скорость обслуживания. Главный акцент в концепте был сделан на еду и кофе. Кроме предложения кафе Wild Bean, можно воспользоваться экспресс-кассами в зоне самообслуживания, банкоматом, услугой денежных переводов, службой доставки, зоной отдыха.
“Инновации являются одним из преимуществ нашей компании. Мы сосредоточены на том, чтобы покупатели имели возможность покупать то, что им нужно, когда им это нужно, и в удобном для них месте. BP Kings Way был выбран в качестве флагманской станции, поскольку она расположена в центральной части города на оживленной дороге. Рядом расположено большое количество корпоративных офисов и жилых домов с высокой плотностью застройки”, — говорит Брук Миллер (Brooke Miller), вице-президент по продажам и маркетингу BP Australia.
Согласно исследованиям, 48% клиентов посещают магазины на автозаправочных комплексах, чтобы приобрести еду и напитки для перекуса между приемами пищи. BP реализовала два ключевых принципа — “Еда на сейчас” и “Еда на потом”. Представлен выбор вариантов завтрака и обеда, предназначенных для молодых покупателей, ориентированных на здоровый образ жизни. Предлагаются также варианты быстрого ужина, включая охлажденные, готовые к употреблению блюда, которые клиенты могут забрать по дороге домой с работы.
Основной цвет интерьера — желтый, был взят с логотипа BP. Он характеризует гостеприимство и заряд энергии. Деревянные декоративные панели используются с целью подчеркнуть теплоту интерьера и стимулировать клиентов задержаться подольше. Древесный уголь применен в качестве нейтрального цвета, как более мягкая альтернатива черного.
Светодиодное освещение заслуживает отдельного упоминания. Его интенсивность ниже, а цветовая температура выше, чем в традиционных розничных магазинах сети. Это сделано для повышения комфорта и безопасности клиентов. Стены здания разработаны для обеспечения его тепловой защиты. Это сокращает потребление энергии на охлаждение/обогрев, а также создает более комфортные условия для персонала и покупателей. Также используются холодильные витрины с дверями с целью снижения потребления электроэнергии.
Проект был разработан студией дизайна интерьера и графического дизайна McCartney Design совместно с архитектурной компанией Watson Young Architects. В 2019 году он был номинирован на престижную премию Sydney Design Awards. Эта награда вручается за инновационные и креативные интерьеры зданий с учетом создания и планирования пространства, меблировки, отделки, эстетического представления и его функциональности. Команда BP активно участвовала в создании операционной среды, которая была бы эффективной и безопасной, как для посетителей, так и сотрудников станции.
Источники: www.michaelevansphotographer.com, www.mccartneydesign.com.au, www.watsonyoung.com.au
