Не только про «красоту», но, главное, про функциональность, потоки, зонирование и операционную эффективность.
Вебинар посвящён мировому опыту развития трассовых комплексов. На реальных примерах из разных стран мы покажем, какие решения доказали свою эффективность и как их можно адаптировать для повышения качества сервиса, удобства клиентов и прибыльности бизнеса.
📅
Вебинар состоит из двух сессий: 25 сентября и 2 октября 2025 года в 13:00 UTC+3 на платформе Zoom. Длительность каждой — до 1,5 часа. Регистрация →
Что обсудим?
- Какие глобальные тренды сегодня определяют развитие трассовых комплексов?
- Как понимание клиентов и дифференциация помогают выбрать сервисы и формат?
- Клиентский путь как сценарий: как спроектировать удобный и последовательный опыт.
- Какую инфраструктуру необходимо создавать для разных категорий клиентов?
- Как организация потоков влияет на продажи, скорость и эффективность?
- Почему туалеты напрямую влияют на лояльность?
- Как выстроить навигацию внутри и снаружи, чтобы маршруты были простыми и логичными?
- Как архитектура помогает создать привлекательный и запоминающийся образ комплекса?
- Какие технологии и устойчивые решения формируют современные трассовые комплексы?
Вебинар проводит
Игорь Важинский, руководитель бюро придорожного ритейла superstation●pro
- Эксперт-практик в области нетопливного ритейла на АЗС.
- Специалист по созданию прибыльных магазинов и кафе на АЗС – от проектирования и дизайна до запуска.
- Специалист по управлению продажами, маркетингом и клиентским опытом с более чем 18-летним опытом работы на ключевых позициях в сетях АЗС.
- Спикер международных конференций по развитию сетей АЗС, внедрению инноваций и повышению эффективности.
- Блогер и автор экспертных публикаций по современным тенденциям и развитию придорожного сервиса.
- PhD в профессиональном образовании, магистр менеджмента.
- Более 30 сетей АЗС доверили проекты, консалтинг и обучение своих специалистов, включая создание магазинов, оптимизацию клиентского опыта и повышение операционной эффективности.
Программа
- Глобальные тренды развития
Какие мировые практики и тенденции сегодня формируют требования к трассовым комплексам и как они отражаются на стратегии операторов. - Понимание клиентов и дифференциация
Какие категории посетителей формируют трафик трассовых комплексов — дальнобойщики, семьи, туристы, владельцы электромобилей — и как под них подстраивать предложение. Правильный фокус на клиента напрямую влияет на посещаемость и эффективность инвестиций. - Клиентский путь как сценарий
От парковки, топливных колонок или зарядных устройств до торговой зоны и выхода: как проектировать маршрут так, чтобы опыт был бесшовным, без задержек и лишних препятствий. Чёткий сценарий повышает скорость обслуживания и увеличивает вероятность дополнительных покупок. - Разделение потоков и безопасность движения
Организация генплана с учётом легкового, грузового транспорта, автобусов, домов на колёсах и пешеходов делает движение на территории понятным и безопасным. Это напрямую влияет на скорость обслуживания, удобство клиентов и эффективность работы комплекса. - Санузлы как фактор качества
Туалеты остаются самой чувствительной зоной сервиса: именно здесь формируется общее впечатление об объекте. Грамотная организация и отсутствие очередей превращают их в показатель заботы и становятся условием повторных визитов. - Навигация внутри и снаружи комплекса
Как сделать указатели простыми и понятными: чёткие маршруты без визуального шума. Хорошая навигация экономит время, снижает стресс и разгружает персонал. - Многофункциональные пространства для разных категорий посетителей
Решения, которые позволяют обслуживать дальнобойщиков, владельцев электромобилей, семьи и туристов в одном комплексе. Такой подход повышает средний чек и расширяет аудиторию. - Архитектура и образ комплекса
Как архитектурные решения усиливают привлекательность объекта, формируют его запоминающийся образ и повышают ценность для бизнеса. Особенно важно учитывать окружение — ландшафт, культурные и экологические особенности, что нередко используется в живописных или исторических местах. - Дополнительные сервисы
Игровые площадки, зоны отдыха и другие элементы, которые увеличивают время пребывания и стимулируют повторные визиты. - Технологии и цифровые решения
Самообслуживание, цифровые меню, системы мониторинга и мобильные сервисы ускоряют обслуживание и помогают снижать операционные издержки. - Устойчивость и экология
Энергоэффективность, зарядки для EV, солнечные панели и управление отходами. Такие решения снижают расходы в долгосрочной перспективе и соответствуют ожиданиям общества.
Стоимость участия
- Бесплатно для индивидуальных, корпоративных и премиум-подписчиков superstation.pro.
- €150 (для физических лиц) / €300 (для компаний и организаций).
- Доступ к видеозаписи вебинара для корпоративных и премиум-подписчиков superstation.pro.
Итоговая стоимость может варьироваться в зависимости от выбранного способа оплаты.
