Компания ORLEN запустила свой первый магазин самообслуживания на автозаправочной станции в Чехии, недалеко от трассы D7 в населённом пункте Паненски-Тынец, в 50 км к северо-западу от Праги. Новинкой также является цифровой помощник, который помогает совершать покупки.
«Мы последовательно расширяем ассортимент товаров и услуг, не связанных с топливом. Гастрономия, удобство и построение лояльности клиентов являются движущей силой нашего роста и укрепляют бренд ORLEN в регионе, а количество нетопливных транзакций растёт двузначными темпами. Это результат продуманных действий и последовательной реализации стратегии, которую мы приняли в начале года. Инновационные концепции, такие как магазин самообслуживания в Чехии, открывают для нас новые перспективы и отвечают растущим ожиданиям клиентов, которые хотят покупать быстро и удобно. Это также отличное решение для автозаправочных станций, которые благодаря автоматизации получают больше возможностей и расширяют доступность торговых услуг в небольших населённых пунктах», — говорит Марек Балавейдер, член правления ORLEN по вопросам потребителей и продукции.
Магазин в Паненски-Тынеце работает круглосуточно, так же как и станция ORLEN Express, позволяя клиентам заправляться и совершать покупки в любое время без участия персонала. Это инновационное решение основано на новейших технологиях и современной системе видеонаблюдения. Покупателям предлагается широкий ассортимент продуктов питания, включая товары собственной марки Stop Cafe, а также автоматизированный кофейный уголок. Торговая точка была запущена в сотрудничестве с COOP — крупнейшим ритейлером в Чешской Республике.
Ещё одной новинкой, тестируемой на объекте, является цифровой аватар Миша, которая помогает покупателям совершать покупки. Миша подсказывает, где находятся товары, информирует о акциях и помогает ориентироваться в магазине. Жители Паненски-Тынеца первыми в Чешской Республике протестировали это решение, общаясь с аватаром голосом или через экран. Технология была разработана чешской компанией Next Mind.
