Клиентский опыт - superstation.pro (Page 3)

Пример оформления зоны зарядки на АЗС Z Energy в Новой Зеландии

Качество сервиса формируется через множество точек контакта. Поэтому логично, что внимание к деталям напрямую влияет на его оценку с точки зрения эмоционального восприятия и отражается на бизнес-показателях автозаправочных станций. От…

1 мин чтения 8 дек. 2025 г.

Маркетинг Мобильное приложение

Berni GO — новая мобильная игра, усиливающая программу лояльности сети АЗС AVIA

Группа Unimot, владелец сети автозаправочных станций AVIA в Польше, внедрила в приложение AVIA GO новую функцию, основанную на механиках геймификации. Пользователи уже могут играть в Berni GO — простую мобильную игру,…

1 мин чтения 28 нояб. 2025 г.

Клиентский опыт HR

Наушники, разговоры по телефону и придирчивые вопросы — то, что сильнее всего мешает работе сотрудников АЗС

Неуважительное отношение, недовольные вздохи и постоянные вопросы — обычная реальность для многих сотрудников сферы услуг. В преддверии напряжённых периодов «Чёрной недели» и рождественских распродаж новый отчёт Circle K показывает, что именно…

2 мин чтения 20 нояб. 2025 г.

Магазин Технологии

Круглосуточный магазин будущего открылся в Токио

Японский ритейлер Lawson переосмысливает модель конбини — так в стране называются круглосуточные магазины шаговой доступности. Цель состоит в том, чтобы превратить её в новый стандарт розничной торговли, интегрируя робототехнику, искусственный интеллект…

3 мин чтения 11 нояб. 2025 г.

Сервисы Клиентский опыт

Circle K запускает сервис аренды автомобилей для обучения вождению

Получение водительских прав нередко превращается в долгий и сложный процесс — особенно если у ученика нет собственной машины. Чтобы упростить этот путь, Circle K запускает в Швеции услугу «Körkortsbilen» (в переводе…

1 мин чтения 10 нояб. 2025 г.

Маркетинг Клиентский опыт

Другие водители пугают шведов на дороге сильнее, чем лоси и гололёд

Темнота, скользкие дороги и встречные водители в плохом настроении. Опрос Sifo, проведённый Circle K, показывает: когда шведским автомобилистам задают вопрос, что больше всего вызывает у них тревогу в дороге, три…

1 мин чтения 27 окт. 2025 г.