Клиентский опыт

Как Starbucks использует зонирование для скрытых продаж

Обратили внимание на интересную деталь в новом Starbucks Thorne Drive Thru (Великобритания). Здесь две витрины как бы «переехали» в посадочную зону, отделённую от центральной зоны с баром. Ближняя к фронт-лайну…

2 мин чтения 15 июня 2025 г.

Маркетинг Гастрономия

Фудтрак Galp усиливает бренд АЗС на массовых мероприятиях в Португалии

Для сетей АЗС важно участие в фестивалях, спортивных событиях, ярмарках через мобильные точки продаж. Это уже обязательный элемент стратегии, который позволяет установить контакт с аудиторией, показать новинки и усилить своё…

2 мин чтения 14 июня 2025 г.

Автораздача Клиентский опыт

Drive-thru на АЗС — мода или необходимость?

Популярная в Австралии сеть Nando’s, работающая в сегменте fast casual (что-то между фастфудом и рестораном), впервые открыла точку с форматом drive-thru. Это важный шаг для бренда в сторону удобства…

3 мин чтения 11 июня 2025 г.

Маркетинг Клиентский опыт

MOL изучает поведение водителей на фоне стареющего автопарка в Центральной и Восточной Европе

Автопарк в Центральной и Восточной Европе стремительно стареет, но водители откладывают обновление автомобиля. По официальной статистике ЕС, средний возраст автомобилей в Венгрии составляет 15 лет, в Румынии — 15,5 года,…

2 мин чтения 3 июня 2025 г.

Кофе Маркетинг

Бариста, суперавтомат или вендинг на АЗС?

Суперавтомат самообслуживания, традиционная кофемашина с бариста или вендинговое решение? Сегодня на автозаправочных станциях можно встретить все эти три подхода, даже одновременно. Формально — выбор уже почти стандартный. Но всё чаще сети…

2 мин чтения 30 мая 2025 г.

Ландшафтный дизайн Архитектура

Ландшафтный дизайн на зарядной станции для электромобилей, как часть клиентского опыта

При проектировании пространств, где люди проводят время, особенно на станциях быстрой зарядки электромобилей, важно учитывать, как природа влияет на наше благополучие. Эту связь исследует Метте Нёр, специалист в области клиентского…

2 мин чтения 13 мая 2025 г.