Клиентский опыт

Пиццемат или прачечная: ORLEN представляет новые услуги для клиентов в дороге

ORLEN продолжает расширять диапазон услуг на своих автозаправочных станциях. Недавно компания запустила пилотное тестирование двух самообслуживаемых сервисов — пиццамата и прачечной — на станции ORLEN в Пруховице, расположенной на автомагистрали D1 между…

3 мин чтения 7 янв. 2026 г.

Маркетинг Кофе

ORLEN объявила конкурс на дизайн зимнего стакана Stop Cafe

ORLEN запустила дизайнерский конкурс Stop Cafe Winter Cups. Победивший дизайн станет ярким элементом визуальной айдентики частного бренда Stop Cafe в зимнем сезоне 2026 года и появится на стаканах для горячих…

1 мин чтения 5 янв. 2026 г.

Туалет Клиентский опыт

Анализ кожи в туалетах ONE HUNDRED RESTROOMS

Известно, что чистота туалетов напрямую влияет на восприятие АЗС, повторные заезды и продажи торговой точки. Но когда она становится гигиеническим стандартом, возникает следующий вопрос — как дифференцироваться дальше? Что может удивить…

1 мин чтения 30 дек. 2025 г.

Кофе Мнения

Как использовать потенциал растительных напитков на АЗС

Рынок растительных напитков переживает крупнейшую трансформацию за всю свою историю — из нишевого любопытства он превращается в один из ключевых элементов современной гастрономии и convenience-ритейла. Клиенты больше не спрашивают, можно ли…

5 мин чтения 28 дек. 2025 г.

Клиентский опыт HR

Двое из пяти шведов срывались на персонал АЗС — но немногие сожалеют об этом

Подарочная лихорадка, очереди и напряжённое общение с клиентами. В рождественские дни нагрузка на персонал АЗС достигает пика: количество клиентов максимально, а темп работы — самый высокий. Одновременно отчёт Circle K «Невидимые…

3 мин чтения 24 дек. 2025 г.

Архитектура Дизайн

Воздух, который продаёт — как второй свет и антресоли увеличивают выручку магазина на АЗС

Объём и вертикальное зонирование в архитектуре современных АЗС напрямую влияют на эффект удержания посетителей. В коммерческом дизайне это подтверждённый факт. Такие пространства заставляют людей поневоле замедляться и расслабляться и, как…

4 мин чтения 23 дек. 2025 г.