Клиентский опыт

ORLEN открыла первый в Чехии магазин самообслуживания на АЗС

Компания ORLEN запустила свой первый магазин самообслуживания на автозаправочной станции в Чехии, недалеко от трассы D7 в населённом пункте Паненски-Тынец, в 50 км к северо-западу от Праги. Новинкой также является…

3 мин чтения 11 дек. 2025 г.

Маркетинг Клиентский опыт

Амбассадор бренда как точка роста доверия сети АЗС

Люди лучше реагируют на бренды, когда их «рекомендует» тот, кому они доверяют. Поэтому компании выбирают известных личностей, чтобы усилить доверие и внимание к своему продукту. Исследования подтверждают, что такой подход…

1 мин чтения 10 дек. 2025 г.

Электромобили Маркетинг

Пример оформления зоны зарядки на АЗС Z Energy в Новой Зеландии

Качество сервиса формируется через множество точек контакта. Поэтому логично, что внимание к деталям напрямую влияет на его оценку с точки зрения эмоционального восприятия и отражается на бизнес-показателях автозаправочных станций. От…

1 мин чтения 8 дек. 2025 г.

Маркетинг Мобильное приложение

Berni GO — новая мобильная игра, усиливающая программу лояльности сети АЗС AVIA

Группа Unimot, владелец сети автозаправочных станций AVIA в Польше, внедрила в приложение AVIA GO новую функцию, основанную на механиках геймификации. Пользователи уже могут играть в Berni GO — простую мобильную игру,…

1 мин чтения 28 нояб. 2025 г.

Клиентский опыт HR

Наушники, разговоры по телефону и придирчивые вопросы — то, что сильнее всего мешает работе сотрудников АЗС

Неуважительное отношение, недовольные вздохи и постоянные вопросы — обычная реальность для многих сотрудников сферы услуг. В преддверии напряжённых периодов «Чёрной недели» и рождественских распродаж новый отчёт Circle K показывает, что именно…

2 мин чтения 20 нояб. 2025 г.

Магазин Технологии

Круглосуточный магазин будущего открылся в Токио

Японский ритейлер Lawson переосмысливает модель конбини — так в стране называются круглосуточные магазины шаговой доступности. Цель состоит в том, чтобы превратить её в новый стандарт розничной торговли, интегрируя робототехнику, искусственный интеллект…

3 мин чтения 11 нояб. 2025 г.