Клиентский опыт

ORLEN Stop Cafe будущего — удобство, выбор и современность в городском формате

ORLEN запускает на автозаправочной станции в Варшаве пилотный концепт Stop Cafe будущего — современный городской формат convenience, сочетающий быстрые покупки с расширенным гастрономическим предложением. Клиенты смогут воспользоваться, в частности, решениями самообслуживания,…

5 мин чтения 16 июня 2026 г.

Туалет Клиентский опыт

ORLEN создаст сеть санитарно-гигиенических комнат на АЗС для путешественников с особыми потребностями

ORLEN стал первой топливной компанией в Польше, запустившей программу по повышению комфорта поездок по стране для людей с особыми потребностями. На ключевых маршрутах будет создано более 30 специализированных комнат гигиены…

2 мин чтения 11 июня 2026 г.

События Маркетинг

Топ-10 АЗС мира, которые меняют правила игры

Экспертный разбор лучших концепций и форматов АЗС с фокусом на нетопливный ритейл, открытых за последнее время. Трехсерийный хит-парад лучших автозаправочных станций планеты — вебинар о развитии продаж, клиентском опыте и…

1 мин чтения 8 июня 2026 г.

Магазин Клиентский опыт

Разбор трассового автозаправочного комплекса BP в Австралии

Разбираем кейс автозаправочного комплекса BP в Австралии, который завоевал главную награду на престижной премии 2025 AACS Industry Awards благодаря высоким стандартам обслуживания и масштабной модернизации как «Лучший магазин года». Это…

2 мин чтения 6 июня 2026 г.

Клиентский опыт Маркетинг

Управление временем ожидания на фудкорте в аэропорту Хельсинки

Новую систему отображения времени ожидания внедрили в ресторанах SSP Group на фудкорте в аэропорту Хельсинки. Теперь на экранах, помимо привычных номеров готовых и готовящихся заказов, в реальном времени отображается текущее…

1 мин чтения 1 июня 2026 г.

Клиентский опыт Архитектура

Быстрые и медленные клиенты на трассовой АЗС

Быстрые и медленные клиентские потоки. Одни спешат, а другие, напротив, ожидают комфорт и готовы к более длительному пребыванию. Давайте разберем особенности их организации на примере трассовых автозаправочных комплексов Rompetrol в…

1 мин чтения 26 мая 2026 г.