HR - superstation.pro

Двое из пяти шведов срывались на персонал АЗС — но немногие сожалеют об этом

Подарочная лихорадка, очереди и напряжённое общение с клиентами. В рождественские дни нагрузка на персонал АЗС достигает пика: количество клиентов максимально, а темп работы — самый высокий. Одновременно отчёт Circle K «Невидимые…

3 мин чтения 24 дек. 2025 г.

Клиентский опыт HR

Наушники, разговоры по телефону и придирчивые вопросы — то, что сильнее всего мешает работе сотрудников АЗС

Неуважительное отношение, недовольные вздохи и постоянные вопросы — обычная реальность для многих сотрудников сферы услуг. В преддверии напряжённых периодов «Чёрной недели» и рождественских распродаж новый отчёт Circle K показывает, что именно…

2 мин чтения 20 нояб. 2025 г.

Корпоративная культура HR

День менеджеров АЗС — элемент корпоративной культуры сети OK в Нидерландах

Много ли примеров, когда руководитель сети АЗС напрямую обращается к менеджерам автозаправочных станций? И делает это не ради «аплодисментов», а чтобы объединить людей вокруг общей цели — показать, что результат достигнут…

2 мин чтения 27 окт. 2025 г.

HR Безопасность

Сексуальные домогательства и угрозы — повседневность для работников сферы услуг в Швеции

Грубость, угрозы и домогательства становятся всё более распространённой проблемой в сфере обслуживания в Швеции. И чаще всего о стороны клиентов. В отчёте Circle K о положении работников сервиса картина оказалась…

3 мин чтения 24 окт. 2025 г.

Кофе Маркетинг

В Польше определили лучшего бариста на АЗС Shell

В Польше уже в третий раз прошёл Shell Barista Cup — ежегодное мероприятие, которое объединяет лучших бариста Shell Café со всей страны. Среди пяти финалистов наивысшую оценку жюри получила Наталия Рогацка…

2 мин чтения 14 июля 2025 г.

HR Клиентский опыт

Почему без веры команды АЗС провалится даже лучшая корпоративная стратегия

Вы можете иметь лучшие технологии, современный дизайн и самую захватывающую историю бренда, но, если ваша команда не верит в цель, всё это не сработает. В этом сложно не согласиться с…

1 мин чтения 3 июля 2025 г.