От трендов и инноваций до клиентского опыта, управления и практических кейсов.
Сети автозаправочных станций ежедневно сталкиваются с задачами, напрямую влияющими на финансовую стабильность и операционную эффективность. Как добиться роста продаж и в то же время сократить издержки? Как удерживать текущих клиентов и привлекать новых на фоне усиливающейся конкуренции? Как адаптировать формат АЗС под требования рынка и ожидания потребителей, чтобы сделать его устойчивым источником дохода?
В управлении на местах ключевую роль играют территориальные менеджеры, менеджеры АЗС и товароведы. От их действий зависит не только выполнение планов, но и уровень сервиса, и общий результат работы автозаправочных станции. Однако для качественного управления требуются современные подходы, рабочие инструменты и актуальные знания, которых зачастую не хватает.
Во многих случаях потенциал персонала используется не на 100%. Недостаток подготовки, отсутствие системных инструментов и стандартов приводит к росту затрат, снижению качества обслуживания и переходу клиентов к конкурентам. Поэтому мы приглашаем специалистов принять участие в вебинаре «Эффективный менеджер АЗС», чтобы получить практические решения и подходы для повышения устойчивости и прибыльности станций.
Результат
- Эффективные инструменты управления ключевыми процессами АЗС и контроля для повышения стабильности и доходности.
- Конкретные примеры и кейсы успешных решений, которые покажут, как совершенствовать работу АЗС и добиваться стабильных результатов.
- Подходы к улучшению клиентского сервиса, которые помогут удерживать клиентов и укреплять их лояльность.
- Навыки лидерства и управления командами для достижения конкретных бизнес-результатов.
- Актуальные знания о трендах и инновациях в отрасли, которые помогут внедрять изменения и усиливать конкурентные преимущества.
Вебинар пройдёт 20, 22, 27 и 29 мая 2025 года. Занятия на платформе Zoom во второй половине дня продолжительностью 2 часа помогут участникам совместить обучение с рабочим графиком.
В программе:
Тенденции и инновации
- Обзор современных мировых тенденций и направлений развития сетей АЗС и придорожного сервиса.
- Глобальные изменения на рынке и их влияние на работу АЗС: предпочтения клиентов, рост конкуренции и новые возможности.
- Внедрение инновационных сервисов и технологий для оптимизации работы и создания дополнительных источников дохода.
- Многофункциональные комплексы: как объединить топливный ритейл, магазины и дополнительные услуги для роста прибыли.
- Онлайн-экскурсия по мировым АЗС: лучшие практики, инновационные решения и вдохновение для внедрения на своих объектах.
Клиентский опыт
- Создание уникального клиентского опыта для привлечения и удержания потребителей.
- Стратегии повышения качества обслуживания и проактивного взаимодействия с клиентами.
- Методы создания «вау»-эффекта и укрепления лояльности клиентов на АЗС.
- Внедрение дополнительных сервисов и продуктов для улучшения клиентского восприятия и роста среднего чека.
- Продвижение фаст-фуда и ритейл-продуктов: как увеличить продажи и повысить удовлетворённость клиентов.
Управленческие навыки
- Развитие лидерских качеств и навыков управления командами для достижения бизнес-целей.
- Мотивация сотрудников: как создать вовлечённую и продуктивную команду.
- Коммерческое мышление: рост продаж, развитие магазинов и кафе на АЗС как точек дополнительного дохода.
- Современные инструменты управления и контроля для повышения операционной эффективности.
Разборы кейсов
- Лучшие практики из мировой и локальной отраслевой практики: что сработало и как внедрить на своём АЗС.
- Примеры успешного повышения качества обслуживания клиентов и внедрения дополнительных сервисов.
- Анализ типичных ошибок: как их избежать и улучшить ключевые показатели работы АЗС.
- Реальные кейсы роста продаж и развития управленческих навыков для сотрудников АЗС.
- Вдохновение и практические рекомендации для немедленного применения на практике.
Полученные знания и инструменты позволят ключевым сотрудникам эффективно управлять процессами, улучшать клиентский сервис и повышать операционную эффективность на АЗС, достигая конкретных результатов в работе.
Стоимость участия
- Бесплатно для индивидуальных, корпоративных и премиум-подписчиков superstation.pro.
- 200 USD (для физических лиц).
- 600 USD (для компаний и организаций до 20 участников).
- 800 USD (для компаний и организаций до 40 участников).
- Доступ к видеозаписи семинара для корпоративных и премиум-подписчиков superstation.pro.
Вебинар проводит Игорь Важинский
- Эксперт-практик в области нетопливного ритейла на АЗС.
- Специалист по созданию прибыльных магазинов и кафе на АЗС – от проектирования и дизайна до запуска.
- Специалист по управлению продажами, маркетингом и клиентским опытом с более чем 18-летним опытом работы на ключевых позициях в сетях АЗС.
- Спикер международных конференций по развитию сетей АЗС, внедрению инноваций и повышению эффективности.
- Блогер и автор экспертных публикаций по современным тенденциям и развитию придорожного сервиса.
- PhD в профессиональном образовании, магистр менеджмента.
- Более 30 сетей АЗС доверили проекты, консалтинг и обучение своих специалистов, включая создание магазинов, оптимизацию клиентского опыта и повышение операционной эффективности.
Хотите получить доступ к записям прошедших онлайн-мероприятий на нашем канале YouTube?
