На территории Республики Казахстан функционируют 381 АЗС компании Qazaq Oil и КМГ, которые сегодня ведут между собой нешуточную борьбу за право называться лучшими из лучших. Тысячи сотрудников включились в гонку, в ходе которой повышают свои качества администрирования, оказания услуг и получения лояльности от клиентов.
Смена бренда с КазМунайГаза на Qazaq Oil, начатая в 2020 году – сложнейший процесс. Меняется не просто название, меняется, как в публичных коммуникациях не раз подчеркивали представители компании, философия, менеджмент, само понимание бизнеса. Теперь это не просто заправки, а целый комплекс услуг и товаров, в том числе и гастро.
Чтобы мотивировать сотрудников, в компании придумали настоящее состязание – «Лигу чемпионов». Соревнуются в ней работники автозаправочных комплексов по всему Казахстану, а это почти пять тысяч человек. Специально для этого в Qazaq Oil создали собственную IT-разработку – программу, которая в режиме реального времени, в любой момент, показывает достижения любого сотрудника на каждой АЗС.
На данный момент компания подвела итоги первого этапа «Лиги чемпионов». И по его итогам коллективы в Восточно-Казахстанской области заняли семь призовых мест, это лучший показатель в компании по стране.
Как же зародился сам конкурс?
Оказывается, ещё в прошлом году компания Qazaq Oil решила организовать внутренний корпоративный конкурс. Но так, чтоб все АЗС были в нем задействованы – каждый сотрудник, начиная от оператора и заканчивая территориальным менеджером. Задача стояла большая, сложная, но очень интересная.
Вдохновившись футболом (компания в целом поддерживает спорт и здоровый образ жизни), было решено устроить соревнования по принципу «Лиги чемпионов». А это самый престижный европейский клубный футбольный турнир. Он состоит из нескольких этапов и начинается с четырёх квалификационных раундов.
«Также наши АЗС (как КМГ, так и Qazaq Oil, как партнёрские, так и свои) были разделены на Лиги. Например, Лига А, Лига B, Лига С и так далее. Лига А – это те станции, что продают и нефтепродукты, и товары народного потребления по определенной планке. Здесь у них свой план продаж. У лиги B – свои критерии, лиги С – свои и тому подобное», – рассказывает Асель Алимхановой, PR-директор Qazaq Oil.
Специально к соревнованиям была разработана своя собственная IT-программа, где четко видны все очки и баллы каждого сотрудника автозаправочных станций. Каждый день, каждый час, каждую минуту в режиме онлайн.
– Смотрите, заправка в Рудном сегодня лучше всех.
– А сейчас «рвёт» Атырау.
– Ого, вот эта малышка в Екпенди сделала всех только что!
Так начинается утро сотрудников компании. И не зря, ведь команда самой-самой лучшей АЗС в конце года выиграет поездку на море. Представляете, весь коллектив станции-победителя, а это от 11 и до 30 человек полетят отдыхать на All inclusive. Вторые и третьи места также будут награждены ценными призами.
Сотрудница одного из автозаправочных комплексов Анастасия Короткова работает в Qazaq Oil уже несколько лет. За это время она выросла от кассира до менеджера торгового зала. По ее словам, после ребрендинга работать стало интереснее.
«Людям нравится, нам тоже хочется для них стараться. Я научилась варить кофе, делать хот-доги, выпечку, в корпоративной программе разбираться. Много нового и полезного. Новое состязание добавляет азарта, а клиенты в восторге», – говорит Анастасия Короткова.
Join the conversation.