KMG International (Rompetrol) внедрила новую розничную ИТ-систему, которая обслуживает всю сеть АЗС Rompetrol в Румынии. В течение 2026 года она будет расширена и введена в эксплуатацию также в Молдове, Болгарии и Грузии, где компания управляет разветвлёнными сетями автозаправочных станций.
Новая ИТ-система охватывает 500 станций Rompetrol и использует технологии на основе искусственного интеллекта, блокчейна и машинного обучения для повышения эффективности внутренних процессов. Благодаря слаженной работе IT- и операционных команд компании переход на новую систему прошёл без перебоев в работе станций и был завершён раньше установленного срока.
«На каждой станции специализированные бригады в среднем за три часа осуществляли быстрый переход на новую систему: устанавливали новое программное и аппаратное обеспечение и проводили его тестирование до открытия продаж. Замена розничных систем, систем управления картами и фискальных систем более чем на 20% АЗС румынского рынка за три месяца — это выдающийся результат, достигнутый благодаря значительной поддержке со стороны топ-менеджмента и наших партнёров, которые сыграли ключевую роль во внедрении цифрового решения, призванного укрепить позиции Rompetrol на румынском рынке», — заявил Асхат Катренов, руководитель программы KMG International.
Новая ИТ-система — это современное решение, обеспечивающее все ключевые операции АЗС: работу POS-терминалов, управление топливными колонками, обработку платежей, программы лояльности, работу магазина и зоны питания, электронные услуги, а также интеграцию данных в режиме реального времени. Работа персонала станций значительно упростится за счёт автоматизации многих ежедневных процессов — обновления цен, управления запасами и формирования отчётности.
Карты Rompetrol Fill&Go продолжают использоваться и будут постепенно заменены новыми бесконтактными и виртуальными картами в рамках следующего этапа развития, запланированного на этот год. Технология Ring (автоматическое распознавание) также остаётся доступной, а программное обеспечение для распознавания номерных знаков будет установлено в текущем году.
Система также задействует ряд интеллектуальных инструментов для повышения качества обслуживания и операционной эффективности Rompetrol. Искусственный интеллект обеспечивает более быстрое и умное обслуживание на каждой станции и поддержит дальнейшее развитие сети, включая автоматизацию ежедневных операций, что позволит персоналу сосредоточиться на качестве обслуживания клиентов.
Машинное обучение анализирует паттерны продаж и прогнозирует спрос, обеспечивая постоянное наличие востребованных товаров. Система формирует точные прогнозы продаж — минимальные, ожидаемые и максимальные — на предстоящую неделю, чтобы станции были всегда готовы к потребностям клиентов.
Блокчейн обеспечивает безопасность и прозрачность как основу новой системы. Технология защищает данные и транзакции клиентов, гарантируя надёжную и безопасную обработку каждого платежа и каждого балла программы лояльности. Высокий уровень защиты также укрепляет доверие со стороны партнёров и корпоративных клиентов.
Для клиентов Rompetrol преимущества выражаются в более быстром и удобном обслуживании (быстрые транзакции и минимальное время ожидания благодаря автоматизированным процессам и интеграции данных в реальном времени), персонализированном опыте (система прогнозирует спрос и поддерживает наличие предпочитаемых товаров), а также в простых программах лояльности и удобных способах оплаты — от карт Rompetrol Fill&Go до будущих бесконтактных и виртуальных опций.
Система использует новые технологии, позволяющие станциям Rompetrol наращивать скорость и масштабируемость обслуживания в условиях развития новых цифровых инструментов, обеспечивая неизменно высокое качество сервиса.
