Сеть OKKO запускает новый формат автозаправочных комплексов OKKO 3.0, в котором делает акцент на развитие гастрономического предложения и нетопливных сервисов. Этот шаг станет основой масштабной стратегии, которая определит будущее компании на годы вперед. За три года планируется построить 20 новых АЗК и реконструировать еще 60, инвестировав в обновление сети более $120 млн.
Масштаб обновления и инвестиции
До 2029 года компания планирует инвестировать более $120 млн в развитие нового формата. В рамках этой программы будет реконструировано около 60 действующих АЗК и построено еще 20 новых комплексов. На конец 2029 года почти 20% сети — а это более 80 АЗК — будет работать по новой модели.
Ирпень и Гатное — два первых комплекса сети в формате OKKO 3.0 и два разных сценария его реализации:
- Первый комплекс начал работу в мае в Ирпене — он построен с нуля, инвестиции составили $3 млн.
- Второй комплекс открылся поблизости Киева в Гатном — это результат реконструкции существующего АЗК с вложениями $2 млн.
Это свидетельствует о высокой адаптивности модели: ее можно масштабировать как через новое строительство, так и через обновление существующих объектов (в среднем на реконструкцию одного комплекса планируется выделять около $1,5 млн). Следующий шаг — строительство флагманского трассового комплекса в Звягеле с объемом инвестиций $4–5 млн.
Есть вопросы по развитию нетопливного ритейла или хотите обсудить проект?
СвязатьсяЧто меняется для клиента
Новый формат объединяет сразу несколько направлений трансформации — диджитализацию клиентского пути, расширенный food-сервис, энергонезависимость, развитие инфраструктуры для электромобилей и безбарьерность.
Изменился и сам интерьер: большие стеклянные фасады, открытые потолки и светлые тона создают ощущение современного городского пространства, а не классического АЗК.
Ежемесячно сеть посещают около 1,3 млн клиентов, а в программе лояльности Fishka зарегистрировано более 10 млн участников (из них более 6 млн — водители). ОККО создает место, комфортное для разных категорий гостей:
- Для тех, кто работает в дороге: появились ОККОворкинги — звукоизолированные Zoom-комнаты для звонков и онлайн-встреч.
- Для отдыха: всесезонные террасы (которые открываются летом и обогреваются зимой), а на трассовых комплексах — детские площадки.
- Инклюзивность: функционируют отдельные инклюзивные санузлы и комнаты для родителей с детьми.
Оптимизация процессов и минимизация очередей
Ключевую изменение в клиентском опыте продиктовала задача минимизировать очереди и время ожидания на АЗК:
- OKKO PAY: если клиент спешит, он может оплатить топливо через приложение прямо у колонки и не заходить в торговый зал.
- OKKO Drive: если хочет взять только кофе или перекус — заказать еду, не выходя из машины. Сервис OKKO Drive уже работает на 12 комплексах и генерирует 12% всех нетопливных чеков (а на отдельных АЗК — до 15%).
- Терминалы самообслуживания: установлены внутри комплекса для быстрой покупки.
Операционные процессы также оптимизированы. Все кассы АЗК работают по единому принципу и могут оформить любой заказ. В то же время приготовление блюд вынесено на кухню, а их комплектация и выдача — отделены от касс. Сделав заказ, клиент сразу видит его номер на большом экране и забирает готовые блюда в цифровой зоне выдачи.
За этим стоит собственная цифровая система Smart Kitchen, которую компания разрабатывала более года. Она в реальном времени автоматически распределяет заказы независимо от способа оформления (через приложение, кассу самообслуживания, Drive или классическую кассу) между кассиром, работниками кухни и зоной выдачи, синхронизирует процессы и контролирует наполнение витрин и сроки годности продукции. Под время пилотной эксплуатации системы скорость выполнения заказов выросла на 20%, а количество списаний из-за окончания срока годности сократилось на 35%.
Расширенный Food-сервис
На OKKO нового формата функционирует полноценное гастрономическое пространство. В меню — украинская, европейская и азиатская кухня: супы, основные блюда и гарниры, салаты, бургеры, пицца, WOK, паста.
Компания увеличивает собственное производство еды в 2,5–3 раза и значительно расширяет ассортимент полноценных блюд. Ключевые отличия нового формата:
- Открытая кухня: возможность готовить блюда «из-под ножа» на глазах у клиента, что добавляет доверия и создает ощущение ресторанного опыта прямо на АЗК.
- Витрины Ready to Cook: появились специальные морозильные витрины с замороженными блюдами собственного приготовления, которые можно взять с собой домой.
Кофе и напитки
Продажи еды в сети уже сравнялись с продажами кофе: в 2025 году клиенты приобрели 34 млн порций еды и 34 млн чашек кофе. При этом OKKO остается сетью №1 в Украине по продажам кофе.
В новом формате в Гатном кофейный ассортимент значительно расширился — карта напитков с учетом вариаций молока, объемов и авторских рецептов насчитывает более 150 позиций (от классики до альтернативного молока, свекольного латте или латте с фиолетовым ямсом).
Бюро придорожного ритейла
Электромобильность
OKKO развивает направление электромобильности с 2014 года, когда первой среди сетей АЗК Украины начала строить системную зарядную инфраструктуру. Сегодня это около 100 Ultra Fast Chargers мощностью 160 кВт на 63 локациях, которые позволяют зарядить аккумулятор автомобиля до 80% примерно за 20–30 минут.
В новом формате на АЗК зона зарядки вынесена под отдельный навес с солнечными панелями, изолированный от основного топливного потока. Для дальнейшего развития сети скоростных зарядных станций OKKO совместно с Европейским банком реконструкции и развития (ЕБРР) готовит специальную программу финансирования на $10 млн.
Энергонезависимость
На АЗК в Ирпене установлена солнечная электростанция (СЭС) мощностью 69 кВт, в Гатном — 48 кВт с перспективой увеличения до 100 кВт. В период пиковой генерации эти мощности способны покрывать до 50% собственного потребления электроэнергии комплекса. В сочетании с генераторами и резервным питанием это позволяет АЗК оставаться функциональными даже во время перебоев с электроснабжением.
В целом по сети солнечные панели уже установлены более чем на 300 АЗК (около 75% сети) с суммарной мощностью более 6 МВт. Солнечная генерация обеспечивает порядка 10% собственного энергопотребления компании. На данный момент в энергонезависимость уже инвестировано $3,6 млн, а общие вложения в это направление планируется довести до $15–20 млн.
Почему сейчас
«За последние годы клиент АЗК существенно изменился. То, что еще несколько лет назад воспринималось как исключительный сервис, сегодня стало базовым требованием. В то же время выросла конкуренция на рынке, а вопрос энергетической устойчивости после 2022 года превратился в одно из ключевых условий ведения бизнеса в Украине. Новый формат OKKO — это системный ответ на все эти изменения одновременно. Многие решения, легшие в его основу, мы уже тестировали на разных АЗК и получили положительный отзыв клиентов. Теперь масштабируем и объединяем их в систему, где технологии, многофункциональное пространство, еда и комфорт работают как единое целое», — говорит вице-президент OKKO по маркетингу и развитию Василий Дмытрив.
Контекст и справка о компании
- История форматов: Впервые ОККО начала обновлять формат своих автозаправочных комплексов перед чемпионатом Европы по футболу 2012 года. Представленный формат позиционируется как OKKO 3.0 — третье поколение автозаправочных комплексов компании с фокусом на нетопливный ритейл и сервисы.
- Структура и бренды: Сеть принадлежит концерну «Галнафтогаз» (конечный бенефициар — Виталий Антонов). Она объединяет около 415 автозаправочных комплексов по всей Украине и развивает собственные гастрономические форматы A la Minute, Pasta Mia и Hot Cafe.
- Финансовые и рыночные показатели: По словам генерального директора OKKO Василия Даниляка, консолидированная выручка сети в 2025 году составила около $2,4 млрд. Доля компании на розничном рынке Украины на конец года достигла 19,8%.
- Роль нетопливного бизнеса: На сегодняшний день количество чеков с нетопливными покупками на 45% превышает количество чеков только с топливом, а сам нетопливный сегмент генерирует почти 30% всей маржи сети.
