У новозеландской сети АЗС Z Energy при совершении любой покупки в магазине или при расчете за топливо выдают жетон на кассе. Его можно использовать для голосования в поддержку одной из некоммерческих организаций. Так компания интерактивно вовлекает клиентов в социальные инициативы и развитие местных сообществ.
Программа возникла после землетрясения в Крайстчёрче 2011 года и официально стартовала в 2013 году. Она называется Good in the Hood («Добро по соседству») и через неё ежегодно раздаётся свыше миллиона долларов почти на 190 автозаправочных станциях по всей стране.
К 2023 году благотворительным организациям было перечислено более 10 миллионов новозеландских долларов (свыше 4000 отдельных пожертвований), а поскольку компания продолжает выделять на программу примерно по миллиону в год, к 2026-му общая сумма приближается уже к 13 миллионам.
Механика заключается в том, что каждая АЗС ежегодно отбирает по заявкам четыре местные некоммерческие организации или инициативы из своего района. Причем могут участвовать группы без официальной регистрации, объяснившие свою деятельность и помощь соседям.
При покупке на кассе клиенты получают оранжевый жетон и опускают его в один из четырех секционных контейнеров прозрачного стенда голосования, расположенного прямо в торговом зале. Так определяются инициативы, которые важны: волонтерские службы чрезвычайных ситуаций, молодежные объединения, школы, социальные и оздоровительные программы, благотворительные организации.
По результатам голосования каждая станция выделяет 5000 новозеландских долларов четырем местным группам, а также еще 1000 долларов на районные мероприятия и небольшие проекты. Общий ежегодный бюджет программы в масштабах сети превышает 1 миллион долларов, а помощь получают порядка 500 организаций в год.
С середины августа по середину сентября прошёл очередной раунд голосования. В видео показан процесс голосования за конкретные организации на АЗС: хоспис Mary Potter Hospice Foundation, предоставляющий бесплатную паллиативную помощь и уход за неизлечимо больными пациентами, Wellington Free Ambulance — единственную в регионе Веллингтон и Вайрарапа бесплатную службу скорой помощи, отделение Youthline Wellington, обеспечивающее работу горячей линии поддержки для подростков и молодёжи, а также Biodynamics New Zealand, развивающую экологическое и устойчивое сельское хозяйство.
Директор по розничным продажам Z Аарон Брукер признаётся: «Больше всего мне запоминаются гордость и увлечённость, с которыми местные организации получают эту поддержку. Часто за ними стоят волонтёры, которым по-настоящему небезразлична судьба своего района». По его словам, программа поддерживает и волонтерские аварийные службы, и школы, и молодежные организации, и благотворительные фонды, которые помогают людям в трудные времена. Работает она с 2013 года, придумали её после землетрясения в Крайстчёрче, а за 14 лет успела поддержать уже тысячи местных организаций по всей стране.
Получается, что прозрачные колбы, которые наглядно наполняются яркими жетонами, превращают обычную покупку кофе или заправку бака в маленькое доброе дело. Это физическое действие, которое запоминается куда лучше, чем абстрактный бонус в мобильном приложении.
Бюро придорожного ритейла
