Использование островных модулей с разным назначением в планировке магазина на АЗС — правильный подход. Это хороший инструмент, который решает задачи зонирования, если грамотно применять его с учетом сценариев поведения и трафика. Поэтому неудивительно, что встречаются всевозможные интеграции как по функционалу, так и по месту размещения в торговом зале.
На фото одной из испанских АЗС мы видим классический пример того, когда реализация на практике идет вразрез с психологией покупателя. Почему такая «сцепка» барной стойки и стеллажа — спорное решение? Честно говоря, минусы здесь серьезнее, чем кажется, даже несмотря на то, что клиенты дольше удерживаются в зоне продаж.
Человек, присевший выпить кофе или перекусить, оказывается лицом к лицу с покупателем, выбирающим товар напротив. Расстояние между ними — меньше вытянутой руки. Это создает дискомфорт, так как грубо нарушает личное пространство.
В итоге наблюдаем поведенческий конфликт. Одной стороне неловко долго изучать ассортимент под присмотром «зрителей» (меньше времени у полки — ниже средний чек). Второй — за столом также неуютно, когда над ними «нависают» и смотрят, как едят.
Создаем магазины и рестораны на АЗС, работающие на рост прибыли и новый клиентский опыт.
