Систематическое изменение цен на топливо (и не только) для многих автомобилистов становиться серьезной проблемой. Время от времени цены на топливо меняться. Как правило, к огромному сожалению, не в меньшую сторону. Для многих такие «перемены» становиться неприятным сюрпризом при подъезде непосредственно на АЗС для заправки авто. Подобные ситуации, как правило приводят к негативным последствиям и «понижению уровня лояльности» потребителя в отношении бренда, компании или сети АЗС в целом.
В этой связи особую актуальность приобретает внедрение решений Digital Signage (программно-аппаратное обеспечение), позволяющих автоматизировать процессы централизованного управления/обновления информации на Digital стелах, LED медиафасадах АЗС, outdoor и indoor рекламных экранах, LCD цифровых меню и т.д. Очевидно, переход на использование подобных решений на современных АЗК не только способен сократить уровень негативных эмоций, которые автолюбитель невольно испытывает при подъезде на АЗС (узнав, что цена в очередной раз выросла), но и позволит при правильном подходе внедрения Digital Signage на АЗК сократить издержки и увеличить прибыльность компании.
В одной из наших предыдущих статей, CEO компании Innovative DMC Андрей Кравчук поделился своей экспертизой в области эффективного внедрения и монетизации решений Digital Signage на сетевых АЗС. В том числе, речь шла о преимуществах, интегрированных в стелу LED или LCD экранов (повышенной яркости) в сравнении с использованием стандартных светодиодных стел на АЗС.
Переходя к детальному обсуждению ключевых преимуществ решений Digital Signage и использования системы централизованного управления контентом DSGO.pro в сетевом сегменте Retail или HoReCa, давайте коротко разберем один из наиболее распространенных практических кейсов использования Digital стел на АЗС.
Наверняка, каждый автовладелец сталкивался с ситуацией, когда, подъезжая к АЗС констатировал факт того, что цена выросла (по сравнению с предыдущем периодом). Преимущественное большинство клиентов таки заезжает на АЗС, но существует не малый процент, кто проезжает далее в поисках альтернативной возможности заправить авто на другой станции, цена топлива на который, возможно, будет доступнее. Кейс абсолютно реальный, но можно ли его избежать или понизить уровень негатива потребителя в такой ситуации? Как в подобных случаях сохранить лояльность потребителя в отношении бренда на том же уровне? Возможно ли «спровоцировать» водителя заехать и заправить авто именно на Вашей АЗС? И вообще – как можно и нужно монетизировать стелы на АЗС посредством внедрения Digital Signage? Давайте попытаемся вместе разобраться в тонкостях использования Digital стелы на АЗС.
Существует множество модификаций стел на АЗС, но давайте рассмотрим три наиболее распространенные:
- Классическая конструкция с электронным табло, на которой отображается марка и стоимость топлива (как правило, электронные цифры белого цвета).
- Комбинированная конструкция, состоящая из «пассивного» табло в верхней части с указанием марки и стоимости топлива (как правило, электронные цифры белого цвета) и «активная» часть с Digital LED полноцветным экраном или LCD монитора повышенной яркости, интегрированный в нижнюю часть конструкции.
- HI-TECH Digital стела на АЗС – полноцветная двусторонняя конструкция, как правило экран которой состоит из outdoor LED панелей повышенной яркости с шагом пикселя Р4-Р6. На «борту» такой стелы по умолчанию установлено software & hardware с определенным набором функций, позволяющих удаленно осуществлять управление отображением контента, в том числе сегментирование экрана. Набор функций и возможностей подобных решений на прямую зависит от завода-производителя, а модификации таких Digital стел на АЗС могут быть «кастомизированы» по запросу Заказчика.
Стоит отметить, что выбранные три типа стел на АЗС – это лишь пример наиболее распространенных на рынке вариантов. На самом деле модификаций и конструкций (особенно последнее время) появляется горазда больше. Однако, предлагаем детально рассмотреть вариант №2, а именно комбинированная конструкция с «пассивным» и «активным» табло.
Ключевыми преимуществами использования или внедрение Digital комбинированных стел на современных АЗС в первую очередь является возможность избежать кейса, описанного в начале статьи. Однако и это не самое главное. Лояльность, эффективная коммуникация и монетизация решений Digital Signage — три «кита» на которых как правило базируется принятие решения в пользу использования «комбинированных Digital стел и конструкций» на АЗС.
Теперь давайте разбираться в том, как правильно монетизировать и повышать качество коммуникации с ЦА посредствам трансляции динамического контента на экране интегрированном в стелу АЗС. Сразу стоит отметить, что преимущество стелы с экраном в сравнении с обычной (без экрана) – возможность отображать на экране контент, который должен информировать и провоцировать. Если Вы клиентоориентированная компания и беспокоитесь о своих клиентах, при очередном повышении цен на топливо запустите Акцию со скидкой на кофе или другие товары/услуги, которые предлагаете своим клиентам. Видя новую цену на стеле и в то же время интересное предложение со значительной скидкой позволит «сгладить» первое негативное впечатление. Контент в этом вопросе играет ключевую роль, и мы это обсудим далее, но к любой задаче подходите нестандартно. Возможно, с элементами «фана». Цена на топливо выросла, вот Вам маленькая «компенсация» в виде скидки на кофе или хот-дог. Это не гарантирует того, что клиенты перестанут высказывать свое недовольство по поводу подорожания. Однако, скидки или разные «плюшки» имеют свойство положительно влиять на потребителя. Подача информации тоже имеет серьезное значение при использовании встроенных в стелу Digital экранов. Вот несколько практических рекомендаций от дизайнера Innovative DMC:
- Оптимальная длительность ролика 3-5 сек. При этом количество кадров/планов от двух до шести. На первый план выводим ключевой элемент (блюдо, скидка, акция и т.д.) и используя симметрию наполняем ролик.Особое внимание стоит уделить дизайну роликов. Цвет основного и вспомогательного фона, величина шрифта, количество элементов в кадре (не стоит «нагружать» мелкими элементами) и т.д.
- Убедитесь, что разрешение экрана и ролика советуют. В противном случае картинка на экране может выглядеть сплюнутой или растянутой (это вопрос больше к hardware составляющей). Ролик должен быть динамическими, а сценарий нацелен на ключевой месседж.
- Для повышения интереса к транслируемому ролику, делайте акцент на таких «месседжах» как Акция, скидка, кол-то предложений ограничено и т.д. ПРИМЕР: «Акция – при покупке двух хот-догов -50% на напиток». Красный фон, из левой части которого появляется два хот-дога + напиток, а в правой большая надпись -50%. Акцент делаем на надписи АКЦИЯ и -50%. Эти элементы принимают на себя основное внимание, усиливает эмоцию эффект увеличения или прокручивания вокруг своей оси ключевого элемента – АКЦИЯ и -50%.
Перечисленные выше аспекты направлены на повышение эффективности использования решений Digital Signage на АЗС. Однако, выбор максимально подходящего и соответствующего конкретно Вашим запросам программного и аппаратного обеспечения Digital Signage должны заниматься профессионалы. Компании или интеграторы, которые обладают соответствующей экспертизой и опытом внедрения Digital Signage в сетевых АЗС. В том числе, Digital LED или LCD экраны, интегрированные в стелу.
Для получения БЕСПЛАТНОЙ консультации или развернутых рекомендаций относительно того, как повысить эффективность АЗС, Retail или HoReCa свяжитесь с экспертом нашей компании по телефону +380444657710 или отправите заявку на почту idmc@idmc.com.ua
