Shell запустила в этом году в Великобритании новую программу лояльности Go+. Вместо начисления привычных бонусных баллов пропорционально сумме чека компания считает «посещения» участников программы.
Каждое 10-ое посещение поощряется скидкой на топливо. Посещение засчитывается, если клиент потратил не менее 10 фунтов на топливо или не менее 2 фунтов в магазине. Кроме того, участники Shell Go+ получают 10% скидку на напитки, определённую еду и автохимию при каждом посещении АЗС. Похожие схемы поощрения клиентской лояльности уже давно используют фастфуд и кофейни.
Алексей Комолов, эксперт по программам лояльности и клиентскому опыту
Join the conversation.