Пандемия коронавируса изменила желания и поведение покупателей и в то же время усилила уже очевидные тенденции. Когда дело доходит до потребления вне дома, люди сейчас больше, чем когда-либо, хотят иметь возможность получать товары быстро, легко и независимо от времени работы торговой точки. Увеличилось использование безналичных и бесконтактных способов оплаты и цифровых вариантов заказа. Решения для автономных магазинов превосходно подходят для удовлетворения этих потребностей и поэтому относятся к числу областей потребления вне дома с многообещающими перспективами роста.
На этом фоне в 2021 году Lekkerland активизировала ранее начатую деятельность в сфере автономных магазинов. В настоящее время компания разрабатывает и тестирует четыре различных решения в этой области.
Концепции различаются, в том числе, спецификой оформления покупки и используемыми технологиями, которые варьируются от касс самообслуживания до искусственного интеллекта. Современные технологии позволяют покупателям просто взять товар с полки и покинуть магазин, не расплачиваясь на кассе. Камеры записывают ваши покупки, а выставление счетов осуществляется с использованием способа оплаты, сохраненного в приложении.
Они также отличаются по охвату покупателей. Под брендом REWE To Go магазины предназначены для мест с высокой частотой посещений, таких как вокзалы и аэропорты, а также для университеты и больницы.
«REWE To Go – один из ведущих удобных форматов в Германии. Концепции смарт-магазинов, которые в настоящее время находятся на стадии разработки и пилотного проекта, играют важную роль в дальнейшем развитии и расширении этого формата в местах с высокой посещаемостью и в общественных местах», – говорит Майкл Майер-Зонненбург, директор по франчайзингу и круглосуточным магазинам, который отвечает за магазины REWE To Go, под управлением Lekkerland, партнеров или франчайзи.
Кроме того, деятельность в области автономных магазинов является логическим продолжением пути, который в последние годы прошел REWE To Go в высокочастотных локациях. Lekkerland постоянно совершенствует магазины, чтобы наилучшим образом удовлетворить пожелания потребителей. Например, предлагает своим клиентам множество вариантов самообслуживания, таких как выпечка и кофе. Таким образом, помогая им быстро совершать покупки и сокращаем количество контактов. Слоган бренда «Быстро. Свежий. Еда» идеально соответствует концепции «умного магазина» и ожиданиям конечных потребителей в отношении потребления вне дома.
«Инновации – это ключ к потреблению вне дома в будущем, но решающее значение имеют пожелания и предпочтения потребителей. Мы хотим разрабатывать решения, которые оптимально адаптированы к ним. Вот почему мы разрабатываем и тестируем четыре различные модульные концепции и, таким образом, концепция уникальная для Германии. По нашему мнению, «один размер подходит всем» не работает для автономных магазинов», – говорит Мехмет Тоезге, директор по развитию смарт-магазинов в Lekkerland.
Пилотный этап решения стартует этим летом. Одна из концепций, которая в настоящее время разрабатывается и тестируется, в марте получила «reta award» в категории «Лучший клиентский опыт». Этой наградой Институт розничной торговли EHI награждает розничные компании за выдающиеся технологические решения.
Концепция, разработанная Lekkerland и Latebird, представляет собой полностью автоматизированное решение для магазинов, которое дает потребителям возможность делать покупки круглосуточно, семь дней в неделю. В рамках пилотного этапа концепция будет использоваться и тестироваться с лета в часто посещаемом месте под брендом REWE To Go.
Дополнительная информация о решениях для смарт-магазинов, которые Lekkerland в настоящее время разрабатывает и тестирует:
