В Финляндии Burger King запустил «тихую автораздачу», где заказывают блюда и получают их не говоря ни слова. Клиентам настолько понравилась идея, что продажи через приложение удвоились уже через месяц после запуска сервиса.
Финнам нравится проводить время в одиночестве, поэтому в стране существуют бары, где можно выпить самому, а в магазинах предлагают специальные корзины для таких одиночек. Характерная сдержанность и замкнутость, позволила переосмыслить и изменить концепцию формата drive-thru.
Все, что нужно сделать, это разместить заказ через приложение и выбрать «тихую автораздачу». Еду принесут прямо в машину, при этом не будет сказано ни единого слова. Нововведение ускоряет процесс заказа на 7-8 минут. Загрузки приложения сети ресторанов быстрого питания увеличились на 45%, а его рейтинг в категории «Еда и напитки» вырос с 15 на 5 место.
