Простые, интуитивно понятные и привлекательные беспилотные Uno-X

Сеть Uno-X изменила концепцию своих автоматических АЗС, чтобы повысить удовлетворенность клиентов, а не конкурировать исключительно ценой топлива. Компания инвестирует 250 миллионов датских крон в строительство совершенно новых автозаправочных станций по всей стране.

«Сегодня сетям АЗС все труднее конкурировать, особенно когда цены на топливо уже не так отличаются, как раньше. Для того чтобы продолжать оставаться ключевыми игроками на рынке, мы изменили концепцию наших станций, которая меняет весь процесс заправки автомобилей, делая его быстрее и проще», – говорит Джули Мортенсен, менеджер по строительству Uno-X.

Концептуальные АЗС Uno-X делают клиентский опыт простым и интуитивно понятным, в гораздо большей степени, чем раньше. Компактные и современные станции устанавливают новые стандарты и дизайн, способные привлечь потребителей. Удобство и хорошее качество обслуживания являются ключевыми факторами, которые позволяют выделиться среди конкурентов.

«Конечно, нельзя игнорировать тот факт, что цены играют большую роль в выборе автозаправочных станций датчанами. Но отличный клиентский опыт имеет решающее значение для лояльности автомобилистов. Благодаря удобному и интуитивно понятному процессу самообслуживания, мы создаем гораздо большую удовлетворенность клиентов. Поэтому перестраиваем наши АЗС, чтобы сделать их более привлекательными для водителей», – говорит Андерс Бреннум-Хиттель, менеджер по маркетингу Uno-X.

Проведенные исследования показали, среди прочего, что датчане не хотят делить терминалы для оплаты топлива с другими водителями, поскольку испытывают при этом раздражение. Поэтому Uno-X установила совершенно новые платежные автоматы для всех сторон колонок, удобные для пользователей и одни из самых быстрых на рынке. Это значительно сокращает время ожидания, делает заправку и оплату намного быстрее. Терминалы дают возможность использования бесконтактных банковских карт и MobilePay.

Безопасное и комфортное освещение АЗС обеспечивает безопасное передвижение по территории. В темное время навес выделяется направленным вниз мягким и теплым светом. Разработанная стела имеет улучшенное светодиодное табло с четкими цифрами. Цены легко читаются даже в яркий солнечный день и с дальнего расстояния.

Фриз навеса и стела перфорированы. Перфорированный волнистый мотив напоминает пустынный пейзаж, волны в море или облака в небе, придавая изюминку дизайну. В то же время волнообразные движения выполняют ту же функцию, что и традиционные флаги, развевающиеся на ветру.

Маркировка на асфальте обозначает направления движения, что облегчает навигацию на АЗС. Открытое пространство без лишних элементов создает безопасную среду. Длинные шланги ТРК позволяют удобно заправляться независимо от того с какой стороны находится колонка от автомобиля.

Концепцию и дизайн разработала архитектурная фирма NORD в 2017 году. Проект включал в себя проектирование ценовых стел, навесов, сервисных элементов и покрытий. Первая АЗС была обновлена в городе Себорг недалеко от Копенгагена. В настоящее время Uno-X Danmark перестраивает и другие автозаправочные станции с планируемым завершением модернизации в 2021 году.