Puma Energy делает «большой прыжок» для своих клиентов

Puma Energy с 30 ноября по 5 декабря 2020 года провела ежегодную Клиентскую неделю на своих АЗС по всему миру. Кампания под названием «Большой прыжок» была призвана побудить сотрудников, дилеров и партнеров работать усерднее, демонстрируя приверженность к клиентоориентированному подходу в ведении бизнеса.

В основе Customer Week лежат безупречная розничная торговля, высокое качество предоставляемых услуг, отличное обслуживание клиентов, а также их безопасность на всех автозаправочных станциях сети. Топливный бренд считает, что всегда есть возможности для их улучшения, призывая и вдохновляя прыгать еще выше и выше для своих клиентов.

Эта неделя являлась отличной мотивацией для построения команды Puma Energy и достижения общей цели – ставить клиентов на первое место, как ключевой фактор успеха. В рамках серии мероприятий руководство компании, начиная от звонков FaceTime до визитов на АЗС в различных странах, поощряла коллективы за отличный сервис и стимулировала остальных поступать также. Лучших из них награждали дипломами и значками, подтверждающими их неизменную приверженность высокого качества обслуживания клиентов.

Проработав год, компания напрямую спрашивала постоянных клиентов, насколько лучше можно их обслуживать, а также убедиться, что они получают качественные услуги. Покупателям была предоставлена ​​возможность поделиться своими отзывами, а также получить сувениры от Puma Energy, а также бесплатное топливо, автомасла и услуги по обслуживанию автомобилей.