Звонок в колокол, как благодарность за хорошее обслуживание

На автозаправочном комплексе компании Thomas Lex GmbH в городе Брамше (Германия) провели модернизацию магазина. Одним из новшеств, стал небольшой колокол, который установили рядом с входной зоной. С его помощью, каждый клиент, позвонив в него, может показать степень своей удовлетворенности обслуживанием. Звуки колокола означают благодарность и признательность работой сотрудников.

Расширили зону отдыха в зале, увеличив пространство примерно на 15 посадочных мест. Новой изюминкой является настольный футбол. Теперь посетители сначала могут перекусить за столом, а затем сыграть партию в игру. Цель всех этих изменений – повысить «фактор развлечения» и побудить клиентов провести уютный вечер с бургером, просмотром футбола – немецкой Бундеслиги на спортивном телеканале Sky Sports и настольными играми.

Модернизация направлена на преобразование торговой точки в полноценный магазин товаров повседневного спроса. Изменился ассортимент магазина, в том числе отдельные категории товаров, например печатные издания, продажи которых снижались, были сокращены. В кассовой зоне разместили небольшие сетчатые корзины, в которых предлагаются свежие фрукты (яблоки, бананы и нектарины), ореховые смеси и чипсы. Еще одна изюминка – новый холодильный остров в центре магазина.

В целом ассортимент был расширен или оптимизирован за счет следующих продуктов: мясо на гриле, гриль-колбасы, мясные деликатесы, рагу и супы, свежие салаты, нарезанные фрукты для немедленного употребления, фруктовые салаты, фрукты с йогуртом или творогом, молочные продукты (йогурт, творог), охлажденные кофейные продукты (Emmi, Starbucks и др.), альтернативные молочные продукты из овсяного молока, протеиновые напитки. Все свежие фрукты и мясные продукты поставляются местными фермерами и мясниками.

Другие особенности магазина с кафе – завтраки по системе «шведский стол» ежедневно с 5 до 11:30, популярное обеденное меню, гамбургеры по индивидуальному составу, сладкая выпечка и хлебобулочные изделия, выбор кофейных напитков. Уютная кофейня с достаточным количеством мест, а также летняя терраса.

Работает собственный интернет-магазин LEX, где можно онлайн сделать заказ, а забрать его по дороге на месте. Сейчас в нем доступно свыше 500 наименований товаров. Кроме того, можно воспользоваться специальными акциями и предложениями.