16 февр. 2022 г. 2 мин чтения

Должен ли клиент покупать что-то, пользуясь туалетом на АЗС?

superstation.pro
superstation.pro
Должен ли клиент покупать что-то, пользуясь туалетом на АЗС?

Можно ли посетить туалет не покупая при этом ничего в магазине на АЗС? Каждый третий швед ответит «нет»!

Остановиться по пути и просто воспользоваться туалетом не всегда так просто, как можно подумать. По крайней мере, если спросить шведов. Целых 37% из них заявляют, что чувствуют неловкость и давление, чтобы они купили что-то, если только магазин не переполнен. Это показывает новый опрос от Circle K в сотрудничестве с YouGov.

Во время спортивных каникул на дорогах Швеции особенно много машин, что, конечно же, увеличивает количество людей, нуждающихся в отдыхе на природе. В преддверии этого периода Circle K исследовал общий вопрос – должны ли вы покупать что-то, пользуясь туалетом на автозаправочной станции?

«В связи с тем, что наша сеть АЗС составила карту, где путешественники, проводящие спортивные каникулы, могут остановиться по дороге и сходить в туалет, возник вопрос, как люди относятся к использованию туалетов без совершения сопутствующих покупок. По мере того, как мнения разделились, мы хотели выяснить, что чувствуют шведы, и это оказалось настоящим водоразделом, в котором почти половина на каждой стороне», – говорит Эрика Сёдерлунд, менеджер по коммуникациям в Circle K.

Целых 37% считают, что от них ожидают что-то купить, но только 17% заявляют, что всегда так делают. 20% заявляют, что не делают покупки, если на кассе очереди. На другом конце шкалы 17% говорят, что было бы неловко не делать покупки, если магазине немного людей, хотя обычно они не думают, что от них этого ожидают. В целом половина респондентов не считают, что покупки ожидаются, но только 15% все же заявляют, что никогда ничего не покупают.

Когда дело доходит до того, что обычно покупают, то сначала идут сладости, затем безалкогольные напитки, кофе, вода, мороженое и еда в порядке убывания.

«Хотим подчеркнуть, что мы всегда рады каждому, независимо от его потребностей. Особенно сейчас, во время праздничных недель, когда многие отправляются в длительные поездки со всей семьей, мы действительно хотим побудить их делать надлежащие перерывы», – говорит Эрика Сёдерлунд.

Карта туалетов на АЗС Circle K в Швеции в настоящее время распространяется через социальные сети, чтобы легко ориентировать путешественников, занимающихся спортом, на пути к крупнейшим горным курортам, где можно удобно отдохнуть, перекусить и сходить в туалет по пути.

Чистые туалеты привлекают клиентов и увеличивают продажи
Один популярный интернет-мем заканчивался фразой: «Просто потому что у нас так принято»... Однажды, у всех стало принято размещать в туалетах «График уборки». Менеджеры АЗС получили тогда новый эффективный инструмент контроля. Сотрудники станций начали формировать требуемый навык – регулярная санита…


Join the conversation.

Отлично! Проверьте свой почтовый ящик и нажмите ссылку
Отлично! Завершите оформление заказа, чтобы получить полный доступ к superstation.pro
С возвращением! Вы успешно авторизировались
Вы успешно подписались на superstation.pro
Поздравляем! Ваша учетная запись полностью активирована, теперь у вас есть доступ ко всему контенту
Поздравляем! Ваша платежная информация обновлена
Ваш счет не обновлялся