Clever дает «кофейное обещание»: не понравится кофе — платить не нужно

Если кофе не оправдает ожиданий, Clever вернет деньги. С новым «кофейным обещанием» в кафе вдоль автомагистралей компания объявляет бой посредственному кофе в дороге и поднимает планку настолько высоко, что каждая чашка готова пройти проверку вкусом.

Датчане входят в число самых преданных любителей кофе в мире, выпивая по три-четыре чашки ежедневно. Тем не менее, кофе в дороге часто остается «неизбежным злом», а не тем, чего ждешь с нетерпением.

Вдоль дорог кофе обычно готовится по одному и тому же рецепту: пережженный, горький, из автоматической кофемашины. Процесс начинается с нажатия на сенсорный экран и заканчивается напитком, который редко соответствует ожиданиям.

Именно с этим опытом Clever намерен покончить. В кафе вдоль автомагистралей уровень сервиса уже повышен, а новое «кофейное обещание» буквально предлагает гостям вынести свой вердикт. Если кофе не оправдает ожиданий, Clever берет расходы на себя.

«Для многих датчан кофе — это ежедневный ритуал. Он сопровождает нас дома, в городе, на работе и в машине. Поэтому кофе в дороге заслуживает быть таким же вкусным, как в вашей любимой кофейне», — говорит Метте Нёр, ответственная за стратегический дизайн и концепцию клиентского опыта в Clever.

Clever бросает вызов фастфуду на трассах

Крупнейший оператор зарядных станций в Дании открывает два новых кафе на своих станциях быстрой зарядки в Оденсе и Колдинге и выступает против унылой культуры питания на трассах. Ставка сделана на органические продукты, локальные ингредиенты и свежеприготовленные блюда и кофе по доступным ценам. Clever намерен составить конкуренцию традиционным заправкам. Сухие хот-доги.

superstation.proБюро придорожного ритейла

На сегодняшний день кафе Clever работают при станциях быстрой зарядки в Коллинге, Обенро и Оденсе, и в планах открытие новых точек. Открывая эти точки,компания идет в наступление против однообразной культуры питания на автомагистралях, стремясь поднять стандарты качества еды и кофе в пути.

«У нас кофе всегда свежий. Все начинается с отборных зерен и заканчивается чашкой напитка, вкус которого именно такой, каким он должен быть. Это качественный кофе, приготовленный людьми, которые точно знают, когда он готов. Поэтому мы не боимся поручиться за него нашим "кофейным обещанием". Ведь если кофе стал поводом заглянуть к нам, он должен стать и причиной вернуться снова», — подчеркивает Метте Нёр.

Ландшафтный дизайн на зарядной станции для электромобилей, как часть клиентского опыта

При проектировании пространств, где люди проводят время, особенно на станциях быстрой зарядки электромобилей, важно учитывать, как природа влияет на наше благополучие. Эту связь исследует Метте Нёр, специалист в области клиентского опыта, дизайна, архитектуры и стратегии. Задача — сделать остановку для зарядки полноценной паузой не только для автомобиля, но и для человека.

superstation.proБюро придорожного ритейла